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1、卓越电子<苏州>有限公司制造部培训教材(适用于基层管理人员)目录第一章质量系统简介………………….……….……….3～6第一节质量管理发展史………………………………………….…………………....4第二节基本质量概念…………………………………………………………….4.5.6第三节制程质量知识………………………………………………………………......6第二章厂纪厂规………………………….……...………….……7～13第三章ISO知识…………………………………………………14～17第四章制程培训知识………………………………………..….18～37第一节电子组件的认识…………………………………
2、…….………19.20.21.22.23第二节插件…………………………………………………………………..………23第三节焊接工程………………………………………………………………23.24.25第六节制造生产流程…………………………………………………………26.27.28第七节SMT基本常识……………………………………………………………29.30第八节品管基础知识………………………………………………………..31.32.33.34第九节有关于作业指导………………………………………………………35.36.37第五章防静电知识…………………………………..…………38～42第六章5S运动……………
3、………………..…………………..43～49第七章问题意识及解决问题的方法………………………….50～57第八章有效沟通………………………………………………58～71第九章执行纪律……………………………………….………72～75第十章不良品控制……………………………………………76～80第二章基础知识……………………………………….…81～92第一节W/I的知识……………………………………………………………82.83.84第二节不良品的种类与识别…………………………………………………85.86.87第三节外观标准…………………………………………………………………….87第四节标准时间与效率…
4、…………………………………………………88.89.90.91第五節领料与退料………………………………………………………………..…92第一章质量系统简介错误或不良的发生,80%的责任在于管理,作为一名基层管理人员,了解质量管理的发展史及质量的基本概念是必须的.本章宗旨﹕让学员了解质量管理的基本概念﹐掌握质量基本知识。质量管理发展史學習要點﹕Ø了解品質發展的3個階Ø掌握品質的基本概念Ø掌握制程品質基本知識及公司品質政策建议授课程序﹕1﹒讲明课程的目的2﹒提问讲明质量的基本概念3﹒提问质量政策及质量目标的每一项含义4.结合案例,讲解质量目标的执行建议授课时间﹕2H质量管理发展史质量管理是随着生产
5、的发展和科学的进步而逐渐形成和发展起来的,它发展到今天大致经历了3个阶段.第一阶段:质量检验阶段,也叫事后检验阶段.它是质量管理的初级阶段,一般以20世纪初至40年代以前为界.它代表的质量观念是:质量是检验出来的,这种检验质量管理的一个重大缺点是:不能事先预防不良品的产生和避免所造成的损失.第二阶段:统计质量管理阶段.统计质量管理产生约20世纪40年代以后,生产力进一步发展,大规模生产形成,如何控制大批量产品质量成为一个突出问题.1924年,美国贝尔研究所工程师休哈提出用方法进行质量管理,并发表著名的”控制图法”,为质量管理奠定了理论和方法基础.质量管理是质量管理方法上的一次飞跃.它代表的质
6、量观念是:质量是制造出来的.其重点在于制程质量管理,而没有对产品质量形成的全过程进行控制.第三阶段:全面质量管理阶段.这一阶段从60年代开始一直至今.全面质量管理以预防,改进为主,凳参与,自产品设计开发,到售后服务全过程进行系而规范的管制.它代表的质量观念是:质量是习惯出来的.全面质量管理比较系统地阐明全面质量管理的理论和方法,为各国所接受,成为风靡当今世界的现代质量管理方式,使质量管理发展到一个新的阶段.基本质量概念1.品质:指产品的优劣程度,它是产品,服务满足规定要求的特征和特性的总和.2.质量管理:是质量控制和质量保证两者的总和,是为了确定和达到质量要求所需要的全部职能和活动的管理.3
7、.质量体系:为了实施质量管理所具备的组织机构,责任,程序,过程和资源.4.质量检验:是指用一定的检验方法,手段对产品(原材料,半成品)的质量牲进行测试,并把测定的结果与质量标准进行比较,从面判断出产品是否合格,它是保证产品质量的重要环节之一.5.合格品:满足用户规定要求的产品.1.不合格品:不满足用户规定要求的产品.2.批:也称交检批,是指作为检验对象而被汇集起来的一批产品条件是(1)制造条件基本相同(2)制
