高级人力资源管理师辅导 技能操作部分

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1、高级人力资源管理师辅导技能操作部分本文由lin_polyanthus贡献pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。中华管理学习网www.100guanli.com官方总站：圣才学习网www.100xuexi.com人力资源管理师（高级）辅导（技能操作部分）1、P3基于企业不同发展阶段的人力资源管理(简答)创业阶段人力资源管理计划重长期结果、注意保留员工非正式高速/发展阶段关注短期结果、但高任务导向非正式收获/理性阶段关注数量、效率和短期指标正式明确的职位说明书职业安置

2、宽泛的职业道路宽泛的职业道路分工明确、职业发展窄绩效管理比较松散、较注重评价结果和短期效应员工参与、同时考察个体和团体指标，短期和长期标准薪酬制度外部公平、灵活员工参与、短长期奖励并行，注意内部和外部公平培训用途宽、非正式培训用途宽，注重生产力和生活质量用途较局限，员工参与率低，较关注生产力注重结果和维持，强调个体行为和绩效评价关注内部公平，员工参与性低员工参与度低，仅有少量额外收入，固定，无奖金无计划、用途少用途宽的项目，注重员工参与，注重生产力较窄，明确标准，有限社会化，不够公开注重行为评价指标整顿/衰退

3、阶段灵活应对变革，高任务导向，注重长期结果正式、分段和明确复苏阶段员工对组织认同低，保留员工意愿低非正式、松散的计划，员工高度参与详尽的社会化，公开，标准较模糊注重结果和团队奖励，鼓励员工参与评价短期和长期激励相结合(1)创业型企业的人力资源管理；(2)高速发展型企业的人力资源管理；(3)收获/理性型企业的人力资源管理；(4)整顿/衰退型企业的人力资源管理；(5)复苏型企业的人力资源管理.2、P5高级人力资源管理者的角色任务(简答)（一）新时期对人力资源管理的要求新时期从事人力资源工作应当具备如下十个方面的胜

4、任特征1)熟悉本公司业务；(2)具有经营者良好的心理状态；(3)具有扎实的人力资源管理知识；(4)管理咨询和沟通的技能；(5)了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求；(6)懂得如何进行人力资本管理；(7)能够进行团队设计和培养；(8)掌握基本的人力资源管理“技术”（9）具有个人主动性；；（10）有较好的工作组织能力。（二）部门管理者的人力资源管理职责首先应是人力资源管理专家，对人力资源管理直接负责，又与人力资源管理部门共同承担人力资源管理工作。（三）高级人力资源管理者的角色定位：1）战略伙伴；2）流程专家；

5、3）精通业务；4）变革管理；5）员工的支持者；6）人力资源管理的支持者；7）可信任者。角色定位：1）计划者；2）立法者；3）催化者；4）咨询员；5）经营战略伙伴；6）监督员；7）服务员。3、P15胜任特征模型的建构中华管理学习网打造最专业的学习网站http://www.100guanli.com中华管理学习网www.100guanli.com官方总站：圣才学习网www.100xuexi.com任特征模型建构的五步骤：1）定义绩效标准：（1）理想的绩效标准应该是“硬”指标；（2）指标可以采取让上级提名，同事、下

6、属和客户评价的方法来确定。2）确定效标样本：根据已经确定的绩效标准，选择优秀组和普通组。3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。4）分析数据资料并建立胜任特征模型5）验证胜任特征模型：（1）选取第二个效标样本,（2）针对胜任特征编制评价工具来评价第二个样本在上述胜任特征模型中的关键胜任特征，即考察“构念效度”（3）使用行为事件访谈法，或其它测验进行选拔，或任用胜任特征模型进行培训，然后跟踪这些人，

7、考察他们在以后工作中是否表现更出色，即考察“预测效度”。4、P20企业竞争策略的确定1）产品廉价竞争策略：凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，大幅提高生产力。适用于生产较为稳定，科技变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。风险：技术的迅速变化；注重成本控制，忽视消费者的偏好；专业性强，适应性差；劳动关系紧张；依赖于先发制人的策略。2）产品独特性竞争策略：以独特产品占领市场。包括创新性产品和高品质产品两种形式。优点：满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替代产品的威胁。5、

8、P20企业竞争战略的特点：两类：外部导向战略和内部导向战略。（简答）内部导向战略特点：1）企业竞争战略是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上；2）企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上。6、P24企业人力资源管理战略的选择一般组织特性持续性的资本投资严密监督员工企业竞争战略廉价竞争策略低成本的配置系统严密的成本控制要求经常性与详尽的控制报告结构化的组织与权责划分产品设