关于印发《江西省住房和城乡建设系统

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1、关于印发《江西省住房和城乡建设系统开展“优化发展环境、提升服务效能”实践活动的实施方案》的通知各设区市住房和城乡建设行政主管部门、住房公积金管理中心，各国家级风景名胜区管理机构，厅机关各处室、厅直各单位：最近，省委宣传部、省文明办联合发出通知，决定在全省窗口行业（含执法部门）开展“优化发展环境、提升服务效能”实践活动。这是贯彻落实科学发展观的一项重要举措，是贯彻执行省委、省政府关于创建最优发展、提高机关效能的具体措施。为推进这一实践活动，我厅制定了《江西省住房和城乡建设系统开展“优化发展环境、提升服务效能”实践

2、活动的实施方案》，现印发你们，请结合实际认真贯彻执行，并将贯彻落实情况和活动总结及时报省厅文明办。联系人：胡才旺，电话：0791-62981902009年6月30日7江西省住房和城乡建设系统开展“优化发展环境、提升服务效能”实践活动的实施方案一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定，弘扬井冈山精神”的总要求，紧密结合“科学发展、加速崛起”主题教育活动、机关效能年活动和文明单位创建工作，以服务人民、奉献社会为宗旨，以创建文明单位、文明行业为基础，以提高服务效能、树立行

3、业新风为重点，从解决人民群众和服务对象反映最强烈的问题入手，加大整治力度，规范从业行为，健全工作机制，不断提高全省住房和城乡建设系统窗口行业的服务效能，为实现全省住房和城乡建设事业又好又快发展营造优质和谐的发展环境。二、活动对象各设区市住房和城乡建设行政主管部门及其窗口单位、各设区市住房公积金管理中心及其各分中心、各国家级风景名胜区管理机构及其各窗口单位、各设区市12319服务热线、厅机关各处室及厅办证中心、厅直各具有行政职能单位及7其窗口部门、省住房公积金管理中心。三、方法步骤1、动员学习阶段（6月30日—7

4、月20日）。各单位、各部门要召开动员大会，由主要领导进行动员，使广大干部职工明确开展活动的指导思想、目标内容和方法步骤，进一步统一思想，提高认识，增强开展实践活动的主动性和自觉性。要深入开展学习科学发展观和业务知识的学习竞赛活动，努力提高窗口单位和执法部门从业人员的政治理论素质和业务素质。各窗口单位和部门要在显著位置采取悬挂横幅、制作服务承诺展板等形式进行广泛宣传，形成实践活动的浓厚氛围。2、组织实施阶段（7月21日—9月30日）。各单位、各部门要根据省厅的总体部署和要求，结合自身实际，积极开展多种形式的实践活

5、动。要在抓好学习动员的基础上，认真查找本单位本部门在服务工作方面存在的问题，结合自身特点和实际，按照有利于方便人民群众和服务对象的生产生活、有利于创建最优发展环境、有利于促进住房和城乡建设事业又好又快发展的要求，制定切实有效的措施，并通过新闻媒体向社会发布承诺。要开展岗位练兵竞赛活动，以本职岗位应知应会的基本知识、基本技能为重点，立足本职岗位苦练基本功，确保服务水平优质高效。3、自查总结阶段（10月8日—11月25日7）。各窗口单位和部门在认真总结实践活动的基础上，进一步自查自纠，并写出实践活动总结材料于10月

6、31日前报厅文明办。厅文明办将会同厅机关有关处室进行推优初选，组织实地考察，评选出全省住房和城乡建设系统的优质服务窗口单位和优秀服务标兵，并进行表彰（评选办法另行通知）。在好中选优的基础上，将服务更优、效能更高的窗口单位和部门，推荐给省委宣传部和省文明办进行表彰。四、主要活动1、加强理论学习和职业道德教育。要认真学习省委十二届八次、九次会议精神，深入推进学习实践科学发展观活动，认真组织学习《中共江西省委、江西省人民政府关于创建最优发展环境的决定》。要组织干部职工认真学习社会主义核心价值体系，大力开展职业道德教育

7、。通过学习教育，形成诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的道德风尚建立健全优质、便捷、高效的服务体系。2、适时组织明查暗访。省厅将协调和组织有关部门，对窗口单位和行政执法部门的服务态度、服务效率和办事制度等情况，进行明查暗访和跟踪检查，并对发现的突出问题，通过一定方式予以曝光。3、集中组织开展便民服务咨询活动。各地住房和城乡建设行政主管、住房公积金管理中心，要于8月30日前在各地中心广场，集中组织7一次服务项目、服务承诺展示，现场听取群众意见建议，开展便民服务和咨询活动，改进服务方式，提升服务理念。4、继续推

8、进村镇建设“三下乡、五服务”活动。各地要继续组织实施“三下乡、五服务”（即科技、规划、设计下乡和为农民建房、修路、改水、改厕、改善人居环境服务）工程，指导村镇做好农村危房改造、农房发证登记、村容村貌整治工作。5、深入开展以创建文明行业为重点的创建活动。要深入开展以创建文明行业为重点的创建文明单位、文明窗口、文明工地和青年文明号活动，以及创建文明风景旅游区和文明村镇活动。特别是窗口单位和