品管圈QCC推动实务培训.pptx

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1、品管圈QCC推动实务9/29/2021Page1课程大纲一、有关「品管圈」的讨论？！二、何谓品管圈活动？三、为何要导入品管圈活动—品管圈的信心在哪里？四、品管圈活动的基本概念五、品管圈活动的基本精神六、品管圈活动的要领七、品管圈活动的目标八、品管圈活动成果的评诂九、品管圈活动导入的步骤十、品管圈QCC的营运方法十一、生产绩效的评估十二、QCC解决问题的步骤与方法—QCSTORY9/29/2021Page2课程大纲十三、问题解决型QCSTORY另一面貌十四、问题解决型QCSTORY案例演练十五、QC手法的活用十六、提升TQM的核心品质思维十七、顾客导向的思维十

2、八、依据事实管理，根据数字说话十九、转动PDCA，提升竞争实力二十、团队合作，共创双赢未来二十一、QCC推行成功关键因素二十二、“成功方程式”其实很简单二十三、结语（Q＆A）9/29/2021Page3一、有关「品管圈」的讨论?！？请问导入品管圈QCC对公司有何好处?利用脑力记录法分组演练·发表9/29/2021Page4二、何谓品管圈活动品管圈是同一工作现场的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组谓之品管圈(QCCIRCLE)这些小组作为全面品质管理活动的一环在自我启发、相互启发的原則下活用各种统计方法以全员參加方式持续不断的进行维实及改善自己工作现场

3、的活动谓之品管圈活动9/29/2021Page5品管圈QCC是什么？1.相同的组织/工作性质/工作场所编成的小组。2.定期/不定期的集会(脑力激荡会议)。3.活用各种手法(QC、IE、VA/VE、事务合理化etc)。4.具有自我启发/相互启发的自主挑战精神。5.持续不断的进行维实/改善的工作(PDCA)。6.目的为改善企业体质、繁荣企业。9/29/2021Page6三、为何要导入品管圈活动1.日本能，美国为何不能?!2.日本管理的危机?!3.不可忽视的20%——品管圈的信心在哪里?9/29/2021Page71980年美国NBC报导高阶层中阶层基层（劳力+

4、脑力智慧）3-1日本能，美国为何不能?!9/29/2021Page83-2日本管理的危机?!终身雇用协调决策人才轮调年功敘薪重视人际……生产管理生产力/ROBOT品管圈改善提案9/29/2021Page93-3不可忽视的20%区分品质责任美国日本管理层80%7574现场20%510~15总计100%80859/29/2021Page10四、品管圈活动的基本概念品管圈的精神品管圈的作法自己的工作现场自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发尊重人性建立光明愉快的现场发挥人的能力开发无限的脑力资源改善企业体质繁荣企业品管圈的目标提高现场水准提高现场士气提高品質意识

5、提高问题意识提高改善意识现场成为品管重心9/29/2021Page11五、品管圈活动的基本精神2.发挥人的能力，开发无限的脑力资源。3.改善企业体质，繁荣企业。1.尊重人性，建立光明愉快的工作现场。9/29/2021Page12同洲电子的企业文化（价值观）客户第一阳光沟通团队协作拥抱变化学习成长9/29/2021Page13QCC基本精神<1>尊重人性，建立光明愉快的工作现场9/29/2021Page145-1XYZ的管理，何所取舍?!红萝卜vs.教鞭9/29/2021Page155-2MASLOW人类需求层次论自我实现需求受尊重需求社会性需求安全的需求生

6、理的需求．发挥自己的能力．自信心、自尊心、知识欲．受认可、肯定、尊敬．团体、友情、爱情．保护自己，免于危险．衣、食、住、行需求9/29/2021Page165-3经理与员工认知的差距◆经理认为员工的需要◆员工真正的需要1好的待遇52工作的安全性43升迁与成長64好的工作环境75有兴趣的工作16技术的训练107对员工的忠实88赞赏员工的成就29赞助员工的私事910归属感39/29/2021Page17QCC基本精神<2>发挥人的能力，开发无限的脑力资源9/29/2021Page185-4世界上最大的处女地何在?1/10活动9/10休息1000亿脑细胞9/29/

7、2021Page195-5脑力激荡法(BRAINSTORMING)1.不可批评2.自由联想3.构想愈多愈好4.欢迎搭便车四大原则9/29/2021Page205-6两歧图:集思广益9/29/2021Page215-7婚前婚后:愛情和面包9/29/2021Page22QCC基本精神<3>改善企业体质，繁荣企业9/29/2021Page235-8改善提案VS.品管圈改善提案(结果)QCC(过程)．纯改善．临时性．个人或团体．成果较不可预期．改善⊕管理(PDCA)．计划性、持续性．圈/小组/小团队．成果可预期※若要获得丰硕的改善提案成果，则务必重视QCC平时的努力

8、过程。9/29/2021Page245-9过程与结果