品质部品质意识的提升培训.pptx

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1、品质部2014年第一次发布会品质部---王雪华2014—4--14东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD品质意识的提升东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD品质的概念品质的发展历程品质的意识零缺陷质量管理思想彦邦电子科技有限公司什么是品质？东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有

2、用的产品--------戴明品质是一种令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质--------石川馨品质就是符合要求的标准------克劳斯比品质就是----东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD满足客户要求的品质！品质不良对企业的影响???客户下单迟缓，付款的态度发生变化。东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD公司内部损失多，侵蚀掉微薄的利润。内部滋生蔓延很多管理困扰，使管理者疲于奔

3、命，也造成了管理上的间接损失。品质的发展历程东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD手工作坊东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD一、质量萌芽阶段（质量的史前文明---1875年前）质量？技术？工匠、艺人自己来控制品质新的方法提升效率、降低劳动成本工业化生产工人自检领班检查专职检查东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD二

4、、质量检验时期（1900-1920）质量？检验？当产品被生产出来，需要对它进行严格仔细的筛选。合格的就可以交付用户，不合格的报废或者降价处理给愿意接受的使用者。要想质量好，多加质检员，检验检验再检验。质量检验时期特点：东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD三、统计质量控制时期（1920-1940）质量？生产？随着工业化的发展，产量的提高，检验人员越来越多，最多的占到公司的30%人数，对产品成本造成很大的压力。后期检验，不良品已经发生，不良品也占到生产成

5、本的很大比例。能不能想个办法，提高一下质量？东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD三、统计质量控制时期（1940-1960）质量？生产？主要特点：是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制，以预防不良质量产品的出现，即进行事前的、预防性的生产过程控制。把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合，质量管理的新局面。质量是生产出来的，要学会控制，控制得好质量就好。四、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？东莞彥邦电子科技有限公

6、司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD质量制程采购设计储存销售售后服务东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD五、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？主要特点：全员参与顾客第一持续改进预防为主质量意识：好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与，以数据为客观依据，品质的意识20世纪80年代，美国通用汽车公司建立了世界技术含量、全自动新品牌撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车

7、，希望实现一流质量一流效率，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部，这说明：东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD技术设备往往不是决定质量的最关键因素。员工的观念和态度才是最关键的因素。故事一美国有一家公司使用同样一条生产线生产美国的一家公司零件和日本一家公司的零件，这家企业采用了控制图进行过程质量控制，结果发现，为日本生产的产品质量明显好于美国公司生产的质量。通过深入调查分析：企业员工从内心认为日本企业对产品品质要求严格而不敢大意，工作认真，注意力集

8、中，东莞彥邦电子科技有限公司DONGGUANYANBANGELECTRONICTECHNOLOGYCO;LTD观念的重要性！故事二3月份我们公司生产了，ER35-005-T45，这是我们公司常见的机种类型，产前会议已经提出理线会高脚，但是大家在生产时没有全力以赴地解决这个问题，导致这个机种生产得非常困难，制造成本超过了好几倍！东莞