创新者的方法.pptx

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1、创新者的方法——《创新者的方法》读书笔记2017–06-18行业的不确定性分布餐饮酒店业；医疗保健业；采掘煤炭业；交通运输；IT业；制药业；机电业；贵金属业；公用事业；烟草业；银行业；商业服务；印刷和出版业；保险业技术不确定性技术确定性客户需求不确定性客户需求确定性创新者方法流程的基本概念洞见机遇确认问题解决方案商业模式规模化创新者方法概述流程洞件机遇确认问题解决方案商业模式规模化关键活动珍视意外发现厘清需要完成的工作打造最小化卓越产品验证市场进入策略灰色过渡管理工具5种基本技巧痛点风暴解决方案头脑风暴价格敏感指标市场规模化洞见

2、获取系统建议访谈四种方案模型消费链流程规模化团队规模化测试投票试验陌生电话测试惊喜测试客户感知金字塔技术采用生命周期验证试验冒烟测试推荐值测试喜爱指标V2MOOM客户付款测试财务指标结果机会洞见客户愿景描述最小化卓越产品可扩展的商业模式完整产品市场方案不确定时代的领导力创新型企业的领导者企业领导者成为创新的首席测试者，而不是首席决策者作为创新者的导师，构建广博的T型知识结构为创新测试清除组织和流程障碍并提供测试时间和客户资源、工具作为创新产品的客户代表设置重大测试挑战创新工作与管理灰度流程性创新工作破坏性创新工作静态标准化工作动

3、态流程化工作创造性工作职能性工作管理灰度管理清晰度企业成长创新性与管理风格不确定环境；不确定需求；创新型管理不确定需求；确定的环境；容错型管理不确定环境，确定的需求，计划性管理工作标准化，岗位责任制，标准化管理成熟型企业初创型企业高创新能力企业低创新能力企业商学院与创新学院的课程设置差异科目商学院创新学院（斯坦福大学）主要关注点在确定的环境中执行在不确定的环境中开展实验策略保护现有资源避用现有资源利用现有资源发现和创造新的资源保持竞争优势暂时忽略竞争优势组织行为学选用"I"型人才聘用"T“型人才等级组织架构扁平化组织架构人力资源

4、基于分工的岗位职责开展招聘基于多功能任务开展招聘领导力与团队垂直团队水平团队管理者-被管理者机制同辈群体架构机制团队最大化与优化团队最小化与需求平衡运营高效的执行流程灵活的搜寻程序长周期的预测与计划管理短周期节点目标控制管理以避免出现错误为控制目标允许出现错误及错误风险控制市场营销卓越的全功能产品功能设置最少花的单一产品定量化市场细分研究定量化的有限客户互动管理建立与保护品牌暂时忽视品牌财务与会计边际成本控制逻辑管理完全成本控制逻辑管理降低平均成本的固定成本避免固定成本成为柔性成本创新者方法：洞见，珍视意外发现洞见的内容关键活动

5、珍视意外发现工具5种探索技巧；洞见获取系统结果机会洞见试验投票试验；认证试验；创新者的基因行为洞见联系设问广泛搜索观察注重细节交际投票测试试验验证测试注意：无法用重复已经做过的事情来捕获新的洞见，但可以用改变正在做的事来生成新的洞见；让创新者负责创新，让客户来负责验证；客户很难预见未来，也很难分清矛盾的需求；领导者要给创新者有足够的时间和自由度，并以平易近人、和善待人的管理，给创新者更多捕捉洞见的意愿。组织：企业创新机遇的影响要素个人：创新者的注意力影响要素创新者方法：问题，厘清需要完成的工作确认问题的内容关键活动厘清需要完成的

6、工作工具痛点风暴；人种学调查；建议访谈结果客户意愿陈述试验电话拜访测试；冒烟测试深刻理解问题，比试图解决问题更重要；客户遇到潜在的鲨鱼威胁鲨鱼咬问题蚊子咬问题疟疾病毒蚊子咬创新成果客户需求重要性创新成果客户需求满足性创新成果客户满意度创新不良客户忍受度痛点风暴的六个步骤步骤一：针对细分目标市场客户建立客户档案步骤二：根据客户需求及其需要完成的工作创建问题假设；步骤三：为客户创建行程线，确定其痛点及情绪；步骤四：选择最大痛点，利用“fivewhy?”方法进行痛点根本原因分析；步骤五：选择确认客户问题的根本原因；步骤六：列出同根本原

7、因有关的问题，并与客户一起对其进行测试；“人们不是想买一个0.25英寸长的钻头，他们想要一个0.25英寸深的钻孔。”——西奥多*莱维特客户需求愿景调查模板客户定义谁是客户？谁不是客户？客户档案问题陈述客户面对的最大问题是什么支持数据和洞见客户愿景陈述以客户洞察为导向的短期需要解决的问题愿景创新者方法：解决方案，最小化卓越产品若能将所尝试的试验数量从100增加到1000，你将显著地提高所产生的创新的数量。——亚马逊首席执行官杰夫*贝佐斯解决方案的内容关键活动打造最小化卓越产品原型工具头脑风暴的四种原型结果最小化卓越成果试验惊喜测试

8、；推荐值测试；客户付款测试解决方案的原型构建：最小化-尽可能缩小范围最小化卓越产品原型最小化可行产品原型虚拟原型理论原型解决方案原型构建的解析维度技术确定性时间成本解决方案制订过程的模板头脑风暴理论原型虚拟原型最小化可行方案最小化卓越方案MAPMVPMVPVPV