国际酒店员工手册

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1、君诚国际酒店员工手册总经理欢迎辞亲爱的全体员工：您好！我衷心地祝贺您成为西安君诚国际酒店的一员，对于您的加入我深感荣幸并由衷的高兴。当您拿到这本《员工手册》时起，标志着您已正式成为君诚大酒店的一员，标志着我们相互了解、密切合作，共同奋斗历程的开始。此时此刻，你应该为你的选择而骄傲，我们也为你的选择而自豪。在此，相信我们会在君诚国际酒店愉快地渡过我们人生中一段重要的时光！宾客就是上帝。为宾客提供优质的服务，是我们的职业要求，是酒店服务水准的重要标志，更是酒店人的个人素质与文明程度的外在体现。成功的酒店需要优质的服务，殷勤的态度，高效的工作和高尚的职业道德，这要依靠包括您在内

2、的每一名员工的努力。作为君诚国际大酒店的员工，除了应当具备优秀的道德品质，良好的文化修养，还必须有熟练的专业技能和规范的行为举止；我们的成功是通过您的不懈努力而获得，而您的未来也是我们事业中重要而不可分割的一部分。“处处留心皆学问”。因此，希望大家把握每一个机会不断的提高自己，提供优质服务，为酒店的繁荣做出自己的贡献；相信通过你出色的工作，你将成为同行业中的佼佼者。随着酒店业务的不断发展，为了和您分享酒店的成功，我们制定了全面的培训发展计划，希望大家能充分展示自己的才能，在这里实现自我价值和人生的目标。为了方便您的工作，我们准备了这本手册，其中概括了酒店的政策和措施，您在

3、酒店供职期间应有的权利、福利以及应尽的责任与义务，请仔细阅读。如果你最终选择了这份工作，希望你能够调整工作心态，珍惜工作机会，严格按照手册规定要求自己，以尊重自己今天所做的选择。同时如果您有需要的话，无论是工作方面、培训方面、或是个人事业发展方面，酒店的大门始终是敞开的，您会及时得到管理人员和人力资源部的帮助。请大家记住：这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不是禁锢我们的手脚，而是给予我们腾飞的翅膀。现在，让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，我相信通过大家齐心协力，我们的明天会更加灿烂和辉煌！最后，再一次欢迎您加入西安君诚国际酒店，共享我们事业成功

4、的喜悦。希望你在这里的工作能成为你人生和事业的一个新的起点，希望我们能够成为事业上的伙伴，生活中的朋友，共同创造属于我们自己的美好明天！祝好总经理第二章劳动管理条款2.1公平对待的承诺酒店的政策是任何时间，皆以尊重、公平的态度对待每一位员工。员工的聘用、晋升或培训基于个人的资历和工作表现，与种族、肤色、性别、宗教、价值观、年龄、工龄、伤残等完全无关。2.1招聘原则根据应聘者工作业务知识、教育程度、个人素质、身体状况、仪容仪表等条件，甄选最佳人员。2.3身体检查新员工应在指定的卫生防疫部门参加检查并取得健康证明后，方可被酒店录用。员工每年体检一次，若发现员工患有传染性疾病，

5、且在医疗期内不能痊愈者，将按照《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）及有关法规规定办理。2.4劳动合同（1）根据《劳动合同法》、《劳动法》及相关法律法规规定，酒店所录用的员工根据用工条件实行劳动合同制，并签订劳动合同，该劳动合同应经酒店和员工双方认可；（2）劳动合同自签订之日起生效，并具有法律效力，双方必须严格执行；（3）员工受聘时必须仔细阅读其内容并且签字确认，一式叁份，各自留存；（4）劳动合同期满即时终止，经酒店与员工本人达成一致时方可续签劳动合同。2.5试用期（1）新员工入店均需经过二至六个月的试用期，试用期包括在合同期内；（2）在试用期内，雇佣双方均可提前

6、三天以上书面形式通知对方，终止雇佣关系，否则将按实际工作天数赔偿工资；（3）员工升职或调转其它部门，应符合8级（含8级）以上员工服务满一年，8级以下员工服务满半年的原则，在晋升或调转后的新岗位也必须经过三个月的试用期；（4）在晋升和调转后如不适应新岗位，则退回原部门或由酒店决定安排其它岗位。2.6工作时间（1）在酒店按照《劳动法》规定每天8小时（不含用餐时间）工作制。每天的工作时间及休息日根据工作需要安排；（2）未经部门经理同意（紧急情况除外），员工不得在工作时间内离开岗位；（3）如部门根据工作需要要求员工加班，加班时间给予补休，补休假必须在九十天内完成。（4）除非得到部

7、门经理同意，否则员工不得在休息日及下班时间在酒店逗留。2.7调职、晋升与降级（1）根据工作需要，酒店有权调动员工的工作。8级（含级）以上员工在原岗位上服务满一年，8级以下员工服务满半年，方可申请调换部门，并征求本部门经理的意见，再经考核征得相关部门经理和管理层同意方可办理相关手续；（2）根据员工的表现及工作能力，酒店将给予员工升职的奖励或降级的处罚，其工资也将相应调整；（3）酒店的晋级方针是首先从酒店内部提升适当人选，以员工的工作能力和工作业绩作为提升的依据，8级以下员工服务满半年方符合晋升条件，试用期内的员工一般不考虑提升。