常用公务礼仪.pptx

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1、常用公务礼仪主讲：河南农业大学陈娱教授一、礼仪概述八、电梯礼仪二、仪表礼仪九、电话礼仪三、仪态礼仪十、乘车礼仪四、介绍礼仪十一、餐饮礼仪五、握手礼仪十二、宴请座次礼仪六、名片礼仪十三、会议座次礼仪七、行进礼仪十四、办公室礼仪常用公务礼仪一、礼仪概述“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”——《荀子·修身》“礼”，是尊重。是做人的一种基本道德标准。“礼者敬人也。”“仪”就是表达。仪是礼的表现形式。既要坚持尊重为本，又要掌握表达方式。一、礼仪是什么？你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你就既要有礼，礼就是尊重；又要有仪，

2、仪就是表达。礼者，做人之根本，仪者，行世之方略。“不学礼，无以立”礼仪是——1、交往的艺术2、沟通的技巧3、行为的规范礼仪的种类政务礼仪，亦称公务礼仪。商务礼仪服务礼仪社交礼仪，亦称交际礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。二、讲究礼仪的几种情况初次交往因公交往涉外交往三、礼仪的作用内提素质外树形象增进交往四、礼仪的特点规范性对象性可操作性：有所为，有所不为五、学习礼仪应注重三个理念1、尊重为本（1）尊重自己——不自大，不自卑；（2）尊重他人——尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所

3、有人是一种教养。2、善于表达：律己与敬人3、形式规范二、仪表礼仪学习仪表礼仪，总体上应当掌握两条基本原则1、“三应原则”三应，指的是应事、应己、应制。2、“修饰避人原则”每一个细节都是你素养的展现★仪表礼仪需注意的五个方面容貌化妆举止表情服饰仪容要求清洁的面容和双手整齐的发型适度的化妆（女士）三勤五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。男士修面的要领洁面刮胡子剪鼻毛耳部清洁护肤着装的基本原则—TPO工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适Time时间Place地点

4、Object目的场合工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。整齐清洁挺括美观忌脏忌乱忌皱忌破四要四忌工作服三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。着装原则——衣着代表着你的品位如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。三种颜色——正规军四种颜色——游击队五种颜色——比较傻五种以上——尤其傻男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地

5、方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺，尤其是领口。搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋领带注：通知“

6、正装”，即上述内容。其中，非重要人员、非特别正式场合可不打领带。耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红所有手指不留长指甲，指甲保持干净，不用鲜艳的指甲油，尽量透明的指甲油，最好不涂着职业套装（裙装），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不

7、要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子）；必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多。裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。

8、男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙