策略规划与方针管理培训.pptx

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1、策略規劃與方針管理講師：劉武先生國際管理顧問(股)公司優良企業瞬息萬變的經營環境之下，仍能長久且持續地創造優良業績的企業。～日本JMAC優良企業之條件知覺（Perception）：對企業本身所處環境之變化趨勢有明確的認識。策略（Strategy）：企業面對環境變化的基本因應構想。實踐（Implementation）：實現策略之高度行動力（資源）締造優良實績。美國MBNQA架構1領導125分2策略規劃85分3顧客及市場導向85分4資訊及分析5人力資源導向85分85分6流程管理85分7營運成果450分

2、顧客及市場導向策略及行動計畫2000年版TQM之推行架構【CPC】策略與方針管理日常管理活動品質文化塑造部門部門部門品質改善專案流程管理活動活動活動品質經營所涵蓋之階層別活動環境的塑造、策畫未來遠景與策略(Values&Culture,Vision&Policy,StrategicPlanning)現階段內部管理、執行及改善(ProcessManagement,QualityAssurance,andContinuousImprovement)中階Middle基層員工OperationalEm

3、ployees高階Top內部紀錄資料、成果顧客、市場、科技、競爭者…等資訊第1次中期計畫第2次中期計畫第3次中期計畫現狀策略經營遠景企業理念事業領域目標環境分析成功關鍵因素KSF趨勢分析經營遠景的概念﹝From：JMAC﹞單年度計畫第1次中期計畫3~5年，取連續的數值計畫。第2次以後不用作成數值計畫。策略規劃變革管理方針管理DoRightThingsEffectiveDoThingsRightEfficient策略規劃三部曲策略分析1.理念、使命、目標的釐清2.內外部環境分析3.成功關鍵

4、因素探討策略思考1.擬定可行方案策略形成1.評估與選擇何謂策略規劃？因應環境變動，比較相對競爭優勢，領導組織進行規劃及管理，以滿足未來利基的資源分配，確保利潤與永續的決策活動。策略規劃是企業從事有效分配各項資源的工作策略規劃的意義“企業的策略就是競爭優勢。沒有競爭者就沒有策略的必要，因為策略規劃的唯一目的就是，讓企業儘可能的比競爭者佔上風，因此，所謂公司策略的意義指的就是，用最有效的方式改變公司相對於競爭對手的優勢力量。”─KenichiOhmae─策略規劃無法推動的原因缺乏動力：主管忙於日常

5、事務，高級主管看法不一規劃體系無法激發“創意的策略”沒有重點策略不願積極投入：成長太快/容易的公司難以預測環境變動錯誤的目標，貧乏的創意部門協調困難缺乏跟催、檢討企業策略的演進產品開發為核心ProductFocus市場擴展為核心MarketFocus強調競爭優勢CompetitionFocus變革管理四方向功能性政策的調整組織結構的調整作業系統的改變企業文化的重新塑造所謂方針管理，指的是：在全公司的品質管理體系中，將最高經營者根據中長期計畫所決定的年度方針，逐次展開到每個職位的部門方針，而在各部門

6、的部門品質管理體系中，對所付予的挑戰性年度方針目標，決定因應方策，並與實施計劃相連結，以保證年度方針之達成。這樣從上往下展開的經營管理活動就稱之為方針管理。什麼是方針管理方針管理起源方針規劃(HoshinPlanning)1.小松(Komatsu)製作所在60年代發明旗幟方法(FlagMethod)，此為方針規劃的前身(如下圖示)。2.若管理之展開僅著重目標，會造成配額管理(QuotaManagement)，而缺乏具體之行動方案。3.方針規劃中必須區隔目標(Target)與方法(Method)目標

7、(Target):期待於未來達成之結果方法(Method):達成目標之手段1方針管理六步驟1.檢討去年執行狀況並確認中長期計畫2.設定總經理年度方針3.將總經理年度方針展開到各部門/功能4.實施方針5.方針達成狀況檢核6.部門主管及總經理診斷經營理念Philosophy使命Mission目標Objectives長期/中期策略Strategy長期/中期遠景規劃VisionPlanning年度方針形成目標/策略定期檢討年度方針展開部門別機能別目標、策略、行動計畫趨勢分析內外部環境分析/SWOT分析成功

8、關鍵因素KSF總經理年度方針去年度執行績效去年度餘留問題策略規劃與方針管理整體架構經營理念MANAGEMENTPHILOSOPHY共同的價值觀與行為模式陽明海運經營理念團隊合作追求卓越TEAMWORKISOURSPIRIT,EXCELLENCEISOURQUEST.【1996年4月修訂】麥當勞經營理念Q:Quality品質S:Service服務C:Clean清潔V:Value價值使命MISSION公司存在的目的或公司的任務陽明海運使命提供總體運輸服務WEPROVIDETOTAL