管理学原理概述(PPT 47页).pptx

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1、第五章决策管理就是决策——西蒙本章讲座要点决策的定义决策的原则决策的类型决策的过程决策的方法决策者案例阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少1．8万吨；由于大坝阻

2、隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？讨论一、决策的定义决策:让某些事不发生或不再发生，以避免不确定的未来决策:让某些事情发生，以创造所预测的未来。决策，就是为了达到一定的目的，从若干个方案中，选择一个满意方案的分析、判断过程。该定义包含几个要点：第一，决策是为了达到一定的目的；第二，决策要有两个以上的方案供选择；第三，决策要进行方案的分析比较；第四，决策的结果是选择一个满意的方案；第五，决策是一个分析、判断过程。

3、二、决策的原则1、整体优化原则2、科学性原则3、可行性原则4、满意性原则关于“最优”标准和“满意”标准古典决策理论一贯坚持“最优”标准(经济人)。西蒙的行为决策理论提出“满意”标准(管理人)。其理由：西蒙的观点（1）人的理性是有限度的。（2）由于主客观条件的限制，人们不可能获得决策有关的全部信息，也不可能想出所有可能的方案。（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。5、适应性原则6、集体性原则战略决策：关系全局、影响深远的决策，由高层领导作出。如：企业长期发展战略等三、决策的类型战术决策：属于战略决策执行过程中的管理决策。如

4、生产计划、工资水平等。中层领导应侧重于战术性决策；业务决策：为解决日常工作中的问题所作的具体决策。基层领导应侧重于业务决策。1、按照决策重要程度划分：战略决策；战术决策，业务决策2、按时序划分：初始决策与追踪决策初始决策，是为解决某一决策问题所进行的首次决策，是零起点决策。追踪决策，是某决策方案在实施过程中，遇到环境有较大变化，需要对原决策作出重要改变的情况下的决策，是非零起点的决策。3、按决策行为的重复程度可以分为：程序化决策与非程序化决策程序化决策：是对重复出现的日常事件所作的决策。非程序化决策：是指对非重复性的新颖事件所作的决策，无章可循。不同管理层次作出的决策类

5、型基层中层高层非程序化决策程序化决策非程序化决策程序化决策非程序化决策程序化决策4、按决策问题的条件分：确定型、不确定型与风险型决策“决策问题的条件”指决策问题所处的自然状态。自然状态：客观环境的可控程度和可预测程度。三种情况及相应的三种决策自然状态及某方案的结果确定决策者无法确定哪一种自然状态会发生决策者能知道各自然状态发生的概率确定型决策不确定型决策风险型决策四、决策过程1、识别问题与机会2、确定决策目标3、设计方案4、选择方案5、实施方案6、跟踪评估决策的基本步骤识别问题与机会1跟踪评估6实施方案5评选方案4设计方案3确定目标2（一）识别问题与机会这一阶段包括3个

6、步骤：第一步：确认问题：有没有问题以及问题在哪儿（差距）第二步：界定问题：：问题发生的时间、地点及范围第三步：原因分析：撇开表象看根本质（二）确定决策目标决策目标可以体现三个层次：√根本性目标：针对根本原因确定决策目标√适应性目标：针对直接原因选定决策目标√临时性目标：针对表面原因选择决策目标目标应当具备4个要求：√针对性√明确性√可行性√可接受性（三）设计方案设计方案的过程中利用群体相互作用的特点，以充分发挥人员的创造性：头脑风暴法美国创新技术创始人奥斯本提出，基本规定是：★庭外判决原则★欢迎各抒己见★要求数量★探索取长补短和改进方法应用两种方法应当遵循三个原则：创造一

7、种随意的气氛鼓励取长补短纪律约束综摄法美国麻省理工学院康顿教授提出：通过已知的东西做媒介，将毫无关联的、不相同的知识要素结合起来，以打开“未来世界的门窗”。创造中的几种心理状态会反复出现：迷恋、遐想、超脱、快感等。★观点假设：人们都创造力；人类的创造活动有共同的心理过程；创造活动中不自觉的情感因素比理智的理性因素更为重要；这种心理活动过程可以通过适当的方法加以训练并驾驭它；集体的创造过程可以模仿个人的创造过程。遵循原则异质同化原则：在创造发明不熟悉的东西的时候，借用现有的知识来进行分析研究，启发出新的设想同质异化原则：对现有