返修鉴定控制流程

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1、返修鉴定流程作业流程图编制审批流程名称返修鉴定流程编号00781文件编制单位售后部日期2013年08月01日客户服务专员总质检车间是否维修与客户沟通取得认同客户进厂提出返修要求是取得客户认可/交总检能立即确定属于返修吗与客户另约时间，交DCRC跟进工作排程返修标记③填写《返修鉴定表》②检查历史维修记录确认客户问题及车辆故障是否否是返修吗施工与品质控制流程④鉴定①是否返修鉴定流程作业指导书编制审批流程名称返修鉴定流程编号00782文件编制单位售后部日期2013年08月01日作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料①鉴定1、首先质检鉴定；2、对于有争议的返修由

2、质检与维修班组共同负责确定；②填写《返修鉴定表》1、服务专员负责填写；2、并在《预约和流程检查表》上标识；3、其他相关人员也要保留记录在该表上；《返修鉴定表》《预约和流程检查表》③返修标记1、用红色顶饰牌标记该车为返修车；④进入施工与品质控制流程