xx年上半年烟草局（分公司）信访舆情工作总结

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1、XX年上半年烟草局（分公司）信访舆情工作总结　　今年以来，**县**专卖局在信访舆情工作中，认真贯彻落实国务院《信访条例》、国家局和省、市局关于信访工作有关规定，坚持以开展宣传教育与正确引导相结合，大力推进信访舆情工作。围绕加强体制、机制建设，夯实基层信访工作基础，充分发挥信访舆情为案件提供信息主渠道作用，通过群众的信访分析党风廉政建设和反腐败工作形势，有针对性地做好查处和预防工作，有力地推动廉政勤政工作的开展，切实维护企业稳定发展，实现企业管理文明，促进企业全面规范，按照市局要求，现将XX年上半年工作汇报如下： 　

2、　XX年以来，****认真贯彻落实各项规定，加强组织领导、健全制度机制、强化目标考核，不断拓展管理工作的深度和广度，不断健全管理方式，信访舆情工作规范、有序、健康发展,全年没有发生信访事情，达到了预期目标。 一、领导重视，完善组织机构 　　信访舆情工作是群众参与党风廉政建设，行使监督权力的有效形式，也是党员干部分析形势改进工作的重要依据。为确保该项工作有序推进，局坚持“党组统一领导，主要领导负总责，分管领导具体负责，职能部门为主体，监察部门监督检查，专职人员日常协调”的信访舆情管理工作机制。XX年，在局党组、纪检组的

3、领导下，办公室作为信访工作职能部门，认真贯彻上级信访工作有关规定，落实专人负责信访舆情工作。并根据上访情况和性质，分管领导尽量做到亲自接待、亲自办理。同时，在局每个部门中，选出政治素质好、干部员工均认可的三名同志担任局党风廉政监督联络员，负责本部门的党风廉政建设信息联络工作，协助部门负责人做好党风廉政建设和员工的思想政治工作，进一步完善了信访舆情工作网络和信访舆情工作信息员队伍，初步形成由局党组统一领导、纪检组协调调度、职能部门具体操作、各部门共同参与的工作机制。 　　按照责权明确归口办理和谁主管谁负责的要求，构建按

4、职责分工负责和统一协调的工作机制。坚持定期形势分析制度和情况通报制度，形成了信访工作大格局，纪检监察工作在信访中发挥了主导作用，在把握信访案件中发现纪检监察线索，在监督信访案件办理中落实行政效能监察的职责。 二、提高认识，加强人员培训 　　信访工作是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，是体察民意的“寒暑表”，也是维护社会稳定的“减压阀”。为更好的推进此项工作，局进一步深化信访舆情工作重要性的认识，高度重视，牢固树立宗旨意识，把信访舆情工作列入党政议事日程，作为重要工作内容切实抓紧抓好。 　　局十分

5、重视信访舆情工作的学习培训，组织全体干部员工认真学习信访舆情工作的有关规定，明确信访工作的流程，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》等法律法规、省、市局相关文件规定及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。同时组织相关人员参加市局纪检监察信访举报工作实务培训。通过学习，进一步提高了工作人员的综合素质和业务能力。 三、落实制度，提高工作效率 　　建立健全长效工作机制，明确和落实责任，是提高信访舆情工作质量和效率的关键。局(分公司)非常重视信访舆情工作长效机

6、制的建设，在信访工作实践中不断建立健全长效工作机制，规范信访工作和信访秩序。局根据《浙江省**专卖、商业系统信访工作管理规定》、《**市**专卖局信访处理程序》，严格遵循依法依规、公平公正、疏通渠道、化解矛盾、组织出面、归口办理、分级处理、各负其责、调查研究、解决问题的原则，严格按照来访处理的一般程序“拆阅——登记——批办——办理——答复——归档”处理来信。认真落实责任，定人员、定时间、定责任，各科室、部门严格按照要求，认真履行职责、工作到位、狠抓落实，确保各项信访工作的完成。 　　同时，专职人员定期上网搜索相关字段

7、，做好网络舆情监测，及时发现苗头性、倾向性问题，及时上报与处理，进一步加强网络舆情管理确保安全稳定。 四、超前防范，办事公开民主管理 　　信访举报大多是群众事后的反映，调查处理是对既成事实的澄清和追究。党风廉政建设重在加强教育，关口前移，做好预防工作。 　　****坚持以“规范权力运作、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光**”为宗旨，全力做到“企务清明、政治进步、单位和谐”，确保企业的权力在阳光下运行，业务活动清楚透明。坚持“两个至上”行业共同价值观，员工参与企业事务的决定和管理，不断实现员工的知情权、参与权、表达

8、权和监督权，充分发挥员工主人翁作用。贯彻落实“以人为本”的科学发展观，把维护员工权益和推动企业发展有机结合起来，减少各种矛盾，消除安全隐患，实现企业平稳和谐发展。 　　在全年工作中，****严格落实党务政务公开的有关规定，特别在群众关注的热点问题上，把知情权、参与权、监督权、表达权交给群众，为推进和谐建设创造良好的环境。今年以来，根据省、市**