从“火炉特性”谈制度执行力

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1、从“火炉特性”谈制度执行力　　每个企业都有自己的规章制度，但是所有的制度、标准、规范都需要通过执行来得到落实。如果不执行，再好的制度也只不过是一张废纸，甚至比没有制度的危害性更大。烟草商业企业自工商分家以来，随着业务的发展，制订了一系列的规章制度。我们参与并见证了这些制度由最初的小册子变为墙报、条幅、牌匾，再到集成《制度汇编》出版的过程，在享受因制度的完善和执行力的强化而促进烟草商业系统稳健发展，取得丰硕成果的同时，我们也在为那些因违反制度而掉队，甚至受到处罚的同事而感到悲哀和惋惜。因此，加强制度执行

2、力建设仍然是烟草商业系统发展过程中的一个迫切而现实的话题。 　　《静水深流》一书由中国电力首席执行官李小琳所作，书中谈到的“火炉特性”所折射出的道理很能揭示制度的本质特性：这个“火炉”具有以下“四个特性”：一是预警性，炉子被烧红的时候不要试图用手摸，一看就知道火炉是热的，是会烫人的；二是即时性，你只要试一试立即就会被烫伤，绝不会拖泥带水不了了之；三是必然性，你只要碰它就绝对会被烫伤，不会下不为例；四是平等性，不管是谁，只要去碰它，都会被烫伤，无一例外。这四点我认为很有意思，也很富有哲理性，很能说明问题

3、，它将制度的本质特性形象地阐释了出来，也能给我们制度执行者带来很多耐人深思的启示。 　　1、制度制定要严谨。首先要做深入的调查研究，应详括工作中的每项业务、每个环节、每个岗位，针对不同情况制定不同的操作规程，充分考虑制度的执行效果和实际的可操作性，以有效促进业务经营管理为出发点。 　　2、要及时修改完善规章制度。当前专卖、营销不断创新，经济环境瞬息万变，要及时对制度进行梳理，及时完善相关条款，更加适应企业经营管理的需要。 　　3、建立制度评价机制。定期对制度的科学性、可行性与完善性进行评价，广泛征求各

4、岗位员工的意见与建议，让制度在全体员工的共同协作下更完善、更符合实际工作的需求，要让这个“火炉”燃烧得更旺、更持久。 　　对违反规章制度的员工，要下重拳出击，要体现制度是铁、制度是钢，若要我行我素，必将到处碰壁。要让他知道这个“火炉”碰后必伤，伤者必重，不再敢碰。要让违规者明白违规成本远大于违规所获收益。同时要建立快速反应机制，出拳要快、打击要准、效率要高。 　　一个善于管理，向管理要业绩的企业才是优秀的企业。管是手段，理是目的，企业的真正目的是在管住和管好的基础上理清理顺，作为管理者要从繁杂的管的工

5、作中解放出来，把大部分管的工作交给制度，把自己80%甚至更多的时间和精力花在理上。在理中管，做到管而不死，理而不乱，就能做到管得最少理得最佳，就能理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅心情，让每位员工更乐意来努力，来高效地执行每一项制度完成更高目标。这样的管理才是最成功的管理，但真正的管理之难不在于管理别人、管理团队，而是管理自己。 　　制度是要靠大家在实际业务操作过程中去执行，在制度执行中，领导干部既是指挥员又是战斗员。由此想到以战争为题材的影视中，通常有这样的情节：两军为抢占一个阵地的控制权而激战，敌

6、军的战地指挥官通常会发生这样的指令：“弟兄们，给我冲！”然后镜头从指挥官移开，转向了向前冲杀的士兵。对于胆怯的士兵，指挥官又会给予一些激励政策：“打死一个奖十块大洋！”；而我们的指挥官则恰恰相反，决定发起总攻时他们通常会发出这样的指令：“同志们，跟我冲！”镜头随即跟着指挥官冲出战地，奋勇杀敌。指挥官的身后，是无数士气更加高涨的士兵，我军最终取得了战斗的胜利。“跟我冲”体现了管理者身先士卒的思想，在他的带领下冲出去的必定是一个无坚不催的团队。“跟我冲”和“给我冲”尽管一字之差，但就这一个字可以看出一个团

7、队面前站着一个什么样的人，以及这个人的背后又是一个什么样的团队。因此，管理者要身先士卒，带领大家践行好每一项制度，做制度执行的典范。