住房公积金窗口假如我是服务对象大讨论发言稿

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1、住房公积金窗口假如我是服务对象大讨论发言稿　　我是一名公积金人，是平凡岗位上的窗口工作人员。每天都会面对不同的服务对象，他们来自不同的行业，但——他们都是为了圆一个住房梦走进了我们的大厅，他们是我们的服务对象，是我们工作的基石。我们的工作就是为了让他们高兴而来，满意而归。既然服务对象是这么重要，那么换位思考，如果我是一名服务对象，我心目中的十堰公积金人应该是怎样的呢？ 　　假如我是一名服务对象，我希望我看到的工作人员形象好、气质佳。并不是说是需要男同志像来自星星的都敏俊一样帅气，女同志像千颂伊一样美若天仙，而是希望您注意自己的形象——统一着装，让我知道谁是工作人员，遇到困难应该问

2、谁；统一挂牌，让我看到您的工牌，这样我会更加放心地告诉您我的个人信息，也能在我想为您写表扬信的时候知道您是谁；统一使用普通话和文明礼貌用语，如果我是上海人、广州人，我可能听不懂湖北方言，但我一定能听懂普通话！时刻微笑礼貌、热情待人，如果您是这样的高素质的工作人员，就算是炎炎的夏日，我也会感到凉风袭袭，十分惬意；就算是数九严冬，我依然感觉春风拂面，温暖如家。 　　假如我是一名特殊群体的服务对象——如果我是一位老人，我希望您能为我提供更快捷的服务，因为我们的体力不如年轻人，我们想用更多的时间看看这个世界，享受阳光和天伦之乐，如果我行动不便，我希望你们能上门服务；如果我是工人，我身上沾

3、着灰尘带着汗味，我希望您不要嫌弃我，因为这座城市也有我们辛勤的汗水……如果我是在外地工作的人员，好不容易请了假回来办业务，就希望能少跑几趟，早点办完。 　　记得有一次，在一个忙碌的上午，快下班的时候有一位阿姨急忙急促地来到了我们的业务大厅，大厅当时人还很多，阿姨站在大厅来回张望、不知所措，咨询台的小杨看到后就热情地迎了上去：“请问您需要办理什么业务？”阿姨说：“企业改制我早就下岗了，南水北调后移民到武汉，这次恰巧回来办事，就顺便过来看能不能把公积金取了”。小杨接过证件看了看，资料真实完整合规，就说：“资料齐全可以办”。阿姨说：“谢谢你啊姑娘，我两个小时后的火车，你们这这么多人，我

4、看是办不完了”。小杨一听，立刻找到我们管理部李主任反映情况，李主任二话没说就立刻将阿姨带到我这里，为这位特殊的职工开通了绿色通道。业务很快办完了，正当我整理好柜台准备下班时，阿姨又着急地跑来说：“小张，你看看，这银行又下班了，还有一个小时车就走了，我来不及了，这个电汇单只能在这里转账”，我想了想说：“阿姨，如果您信得过我，就把您的账号和联系方式留在这，我帮您转账吧，把我的电话和工牌号留给你”，然后阿姨就地走了。下午上班前，到银行帮阿姨办好转账事宜，正准备上岗，接到了阿姨的电话，“小张啊，刚收到银行的短信，我的钱到账了，谢谢你啊！真是没有想到你们工作人员素质都这么高，办事效率这么快

5、！真是太谢谢你们啦”，“不客气，这是我们应该做的”，挂了电话，我心里在想，其实服务对象需要的就是我们言必行、行必果，说过的事情放在心上做，想群众所想，急群众所急，就是这样简单和朴实。 　　通过换位思考，我得到了许多感悟。群众利益无小事，任何时候都要把群众利益放在第一位，依靠群众、相信群众。只有真诚地对待每一个需要你服务的人，在平凡的岗位上做更好的自己，工作才会得到公众的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意机关，我将用我一颗深深的责任心和奉献精神，使我们住房公积金管理中心成为政府文明服务的一个靓丽的窗口，为人民群众、为政府机关形象、为十堰的公积金事业尽自己

6、的一份绵薄之力。最终——实现自己的梦，实现公积金人的梦，圆我们共同的一个中国梦！ 　　开展党的群众路线教育实践活动，提升窗口服务水平，是践行为民服务的根本要求。 　　漫游长江，才知道什么是壮丽!登上昆仑，才知道什么是雄伟!走上工作岗位，才知道什么是服务！ 　　服务是住房公积金长期健康发展的基石，全体住房公积金人一直都以服务至上、开拓创新的宗旨加快着住房公积金事业的发展进程。作为一名普通的基层工作人员，我常常在想，怎样的服务才是好的服务，怎样的服务才能充分的体现出“用心、用情、用责”的工作态度？ 　　通过党的群众路线教育实践活动的开展，我发现，不同的服务对象，对我们服务的需求是不

7、一样的，我们的服务重点也应该更人性化，更多元化，也就是老百姓常说的更接地气儿些。 　　假如我是一名退休职工，我希望当我走进业务服务大厅的时候能有人主动询问我需要办理的业务；在我咨询业务的时候，我可能不能很快的理解公积金的相关政策，我希望你们能耐心讲解，并把需要准备的材料写在小纸条上，以免我会忘记，再反复跑路；我希望你们的业务服务大厅能配备一副老花镜，在我填写资料的时候能够用上，一副小小的老花镜，体现出了公积金中心的人文关怀。 　　假如我是一名新购房的用户，我希望遇到的是业务熟练，