酒店营销部的工作职责及工作标准

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1、.-酒店营销部的工作职责与工作标准部门概述营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销方案，分解落实营销指标，保证营销方案的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关筹划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施，供

2、领导参考。二、部门组织机构图-.word.zl.-酒店营销部的工作职责与工作标准部门概述营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销方案，分解落实营销指标，保证营销方案的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关筹划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店外相关信息，协助部门经理做

3、好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施，供领导参考。二、部门组织机构图-.word.zl.-酒店营销部的工作职责与工作标准部门概述营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销方案，分解落实营销指标，保证营销方案的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关筹划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树

4、立公众形象，收集酒店外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施，供领导参考。二、部门组织机构图-.word.zl.-三、岗位职责与工作容〔一〕营销部经理报告上级：总经理督导下级：公关筹划员、营销代表岗位职责：制定并组织实施营销方案，负责酒店形象的树立和改善，督导营销人员进展市场开发，最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。工作容：1、参与制定酒店营销预算，拟定酒店营销方案，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同季节市场变化和客源特点，适时调整经2、分解落实营销代表每月任务指标，督导各营销代表深入市场，广泛联系客源。检查各营

5、销代表指标完成情况，保证部门营销任务的顺利完成。3、负责与重要客户业务洽谈，签订合同。接待与拜访重要客户，掌握客户优惠价格标准与幅度。4、做好部门各业务人员的工作安排和调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性。5、会同公关筹划员研究制定酒店公关活动方案，广告宣传促销方案，与新闻机构建立良好关系，树立酒店良好形象和市场声誉。6、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销构造与营销价格，控制营销本钱和广告宣传费用，不断提高经济效益。7、参加酒店营销分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参考。每周组织部门营销例会，分

6、析市场动态，客源情况，竞争对手的营销情况和价格水平，分析部门营销工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施。8、加强酒店各部门的联系，正确处理市场营销和各部门接待效劳管理水平。9、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平。10、定期对下属进展绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并督导，组织部门人员参加培训，提高员工素质。11、每月初和年终做上月和全年酒店营销综合分析报告，提出相应措施，供总经理参考。12、完成上级委派的其他工作事项。〔二〕公关筹划员〔兼勤〕报告上级：营销部经理岗位职责：全面负责公关筹划，广告筹划和市场调研分析工作，并

7、负责处理营销部日常事务，做好文件、合同的存档、打印、分发等工作，接待来访人员。工作容：1、拟定全年广告宣传、公关筹划和预算，经上级批准后负责组织落实。2、与饭店同行和旅游局等密切关系，收集相关信息。3、加强与新闻机构、地区社团、政府机构的联系，收集、整理公关信息资料，起草广告、宣传等有关稿件。4、组织一些大、中型公关活动，提高企业整体形象。5、收集酒店〔其他部门、营销人员〕各种信息。6、协助部门经理做好酒店营销综合分析报告。7、协调与各部门的关系，承接安排各部门部广告、招牌、告示牌，会标等工作。8、负责酒店美术设计与有关制作者等相关工作。9、接待来

8、访客户并协助客户与相关的营销代表会面。10、接听，在营销人员不在时负责留言。11、整理本部门所有文件，合同、团队会议接待通