7、成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A 质量特性 B 质量环 C 质量职能 D 全面质量管理2.使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答()的问题。A组织的计划B 完成计划的措施C 完成计划的时间D 组织要实现什么3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。 A 进一步明确规定组织的产品要求 B 统一规定组织的质量管理体系文件和结构C 统一组织的质量管理体系过程 D 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意4.PDCA循环的四个阶段中,P阶段是()。第4页(共4页)4A策划B实施C检查D处置5.目标管理