TOC瓶颈理论

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1、突破企业发展瓶颈TOC管理TOCTOC(Theoryofconstraints),中文译为"瓶颈理论",也被称为制约理论或约束理论,由以色列物理学家高德拉特(EliyahuM.Goldratt)博士创立,与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论;其核心观点为立足于企业系统,通过聚焦于瓶颈的改善,达到系统各环节同步、整体改善的目标。基本信息?中文名称瓶颈理论外文名称Theoryofconstraints?缩写TOC又称制约理论或约束理论1/17下载文档可编辑精品学习资料可选择pdf第1页,共17页---------------------

2、--1TOC简介5TOC应用领域9聚焦五步骤案例2TOC理论6应用领域10TOC的九条原则目录3四大假设7理论的发展4三大基础工具8TOC的应用折叠TOC简介TOC(Theoryofconstraints),中文译为"瓶颈理论",也被称为制约理论或约束理论,由以色列物理学家高德拉特(EliyahuM.Goldratt)博士创立,与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论;其核心观点为立足于企业系统,通过聚焦于瓶颈的改善,达到系统各环节同步、整体改善的目标。艾利·高德拉特(EliyahuM.Goldratt,1947年3月31日-2011年

3、6月11日)是以色列物理学家、企业管理大师、哲学家、教育家、国际高德拉特机构创办人。他发明的TOC为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善,包括IBM、通用汽车、宝洁、AT&T、飞利浦、ABB、波音等。高德拉特博士被业界尊称为"手刃圣牛的武士",勇于挑战企业管理的旧思维,习惯打破"金科玉律",以崭新的角度看问题。他曾被《财富》杂志称为"工业界大师",被《商业周刊》形容为天才。他发明的TOC制约法(TheoryofConstraints)为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善,包括国际商业机器2/17下载文档可编辑精品学习资料可选择pdf第2

4、页,共17页-----------------------(IBM)、通用汽车(GM)、宝洁(Procter&Gamble)、AT&T、飞利浦(Philips)、ABB、波音(Boeing)等。总之,TOC是简单而有效的常识管理,教导人们清晰思考的方法,改善组织目标。TOC理论TOC认为,任何系统至少存在着一个制约因素/瓶颈,否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出,必须要打破系统的瓶颈。任何系统可以想象成由一连串的环所构成,环与环相扣,这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环,而不是其最强的一环。

5、相同的道理,我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条,每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标,我们必须从最弱的一环,也就是从瓶颈的一环下手,才可得到显著的改善。换句话说,如果这个瓶颈决定一个企业或组织达成目标的速率,我们必须从克服该瓶颈着手,才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。系统最终的产出将受到系统内最薄弱环节的限制。换言之,任何一个链条的牢固程度取决于它最薄弱的环节。在论及生产制造企业时,TOC理论认为企业的目标就是赚取更多的利润。为实现这一目标,可以有三条途径:增加有效产出T(Throughput),

6、降低库存I(Investment),控制运营费用OE(operationexpenses)。这三条途径中,正如3/17下载文档可编辑精品学习资料可选择pdf第3页,共17页-----------------------瓶颈理论奠基者Dr.Goldratt所说,降低库存和减少运营费用会碰到最低减少到0的限制,而对于通过提高有效产出来赚取更多利润的可能性,则是无穷无尽的。此外,瓶颈理论还发展出一系列工具,来帮助企业重新审视自己的各种行为和措施,看它们对于企业目标的实现产生了怎样的有利或不利的影响。四大假设一、现实是简单而又和谐的。每个状况都是

7、很简单的,所有我们看到的复杂表象/症状的背后,追根究底,最后导致这些表象/症状的根本原因只有极少数的几个因素。二、冲突是可以化解的。每种状况都有双赢解,每个冲突都可以通过移除冲突背后的假设来打破,最后获得双赢的局面。三、每个人都是好的。人性本善的假设,避免指责对方,因为指责对方只会将我们引入一个错误的解决方向上去,从而找到错误的解决方案。要坚信,双赢的方案总会有的,之所以没有解决冲突,并非对方是坏人,而是我们没有移除冲突背后的假设而已。四、天空再也不是极限。每种状况都可以大幅改善,并不会因为大企业的改善空间小,而小企业的提升空间却很大,相

8、反,基础越牢固,蹦的就越高。很多企业为了提升企业的利润,不断地控制甚至是压缩企业的成本,前面讲到,成本最低降低到0,是有极限的,殊不知,真正使企业基业常青的是,不断提升企业的有效产出,只要有效

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