QC七种工具

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1、质量管理方法（1）质量改进story（简称QCstory）；1.QC小组活动的程序是什么？PDCA循环（10个步骤）：PLAN-计划：选定课题，现状调查，设定目标，原因分析，确定主要原因，制定对策，DO-实施：实施对策，CHECK-检查：检查效果，ACTION-处理：巩固措施，总结及下步打算。2.QC小组活动的目的是什么？1.提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。2.改进质量，降低消耗，提高经济效益。3.建立文明，心情舒畅的工作环境。3.QC小组活动的特点是什么？明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严谨的科学性。4

2、.QC小组活动的组建原则是什么？自愿参加，上下结合。5．QC的七种工具： 用于数字数据分析、非数字数据分析均可用于数字数据分析（统计型）用于非数字数据分析（情理型）老七种工具调查表分层法排列图直方图控制图散布图因果图新七种工具矩阵数据分析法亲和图（分层图）系统图（树图）关联图矩阵图过程决策程序图箭条图老七种工具：1.直方图；(HistogramDiagram)是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。说明过程参数和产品数值参数的分布

3、。2.流程图；（FlowchartDiagram）就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。3.排列图；（ParetoDiagram）是将质量改进项目从重要到次要顺序进行排列而采用的一种图表。此图是建立在帕累托原理的基础上，即少数的项目往往产生主要的影响，因此排列图又叫帕累托图。4.控制图；(ControlDiagram)是用于区分由异常原因（系统原因）引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的波动的一种工具。基于测量数据，分析过程出现的波动是正常波动还是异常波动。5.调查表

4、：用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的图表。6.因果图：（CauseAndAffectDiagram，又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等）表示质量特性波动与其潜在的原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题，从人员，机器，材料，方法，环境，测量六个方面考察质量不利原因。7.散布图：(ScatterDiagram)可以用来发现和确认两组数据之间是否存在相关关系，及其相关程度，并确认两组相关数据之间预期的关系。质量管理和质量控制中常用

5、于分析研究质量特性之间或质量特性与影响因素两变量之间的相互关系。新七种工具：1.亲和图：（AffinityDiagram）又叫A型图解、近似图解，是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲接近关系