加强纳税服务 营造良好环境

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1、加强纳税服务营造良好环境加强纳税服务营造良好环境加强纳税服务营造良好环境市国税局认真学习贯彻落实党的十六大精神，进一步规范内部执法行为，大力加强纳税服务，在创新服务理念、提升服务层次上做好文章，为我们企业的发展壮大营造了良好的外部环境，取得了明显实效。信息化为企业纳税提供了高效平台近年来国税部门信息化管理水平不断提高，大大方便了纳税人的纳税申报、缴纳工作。我们公司进项抵扣发票份数多、时间紧，原先每月为进项抵扣发票进行认证要跑好几趟国税部门，尤其是在月底，经常要花费大量时间和精力。自从国税部门推出网上认证和ctais征管系统以及新近推行“一窗式”管理模式和实施新申报方法后，能及时在网上对

2、进项发票进行认证，提高了办事效率。为了使企业及时了解和掌握新的税收政策，国税部门除通过传统的《涉税须知》、公告栏等途径宣传外，还应用互联网这一现代信息技术，并通过咨询台、电话、e-mail等方式使纳税人在最短的时间内获得信息。有时市国税局的领导还亲自来我们公司进行调研，直接了解企业的需要，现场解答有关税收方面的疑难问题，拉近了纳税人与国税部门的距离，进一步融洽了企业与国税部门的关系。零缺陷、零距离服务深得人心第4页共4页本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。“以真诚笑对纳税人，以真情贴近纳税人，以真心回报纳税人，以诚信塑造国税人”。这是高密国税部门的

3、工作原则，它在时刻警示着国税干部：执法就是服务，“税老大”的作风必须彻底摒弃。我们公司的办税员小孙，忘不了自己第一次到国税局办税的那一幕。因为是“大姑娘坐轿头一回”，她对办税流程了解不透（更多精彩文章来自“秘书不求人”），一笔业务反复折腾了三回还未办妥。小姑娘觉得很委屈，眼看马上就要下班，她急得眼泪都快掉下来了。她的神情被在办税服务厅的刘局长看在眼里，便主动过来询问，小孙说明情况后，刘局长对在场国税干部说：“顾客是上帝，纳税人更是我们的上帝。以后遇到这种情况要主动向办税人员讲明工作程序，并协助办好业务。”当即责令工作人员延长下班时间把这笔税办好。其实，这仅仅是高密市国税部门为纳税人提供

4、“零缺陷、零距离服务”的一个缩影，在高密市，纳税服务已经深入到了众多的企业当中。公司办税员小孙说：刚到国税局办事时，人生地不熟的我在心理上对税务机关有“三怕”，一是怕门难进；二是怕事难办；三是怕脸难看。但经过与国税局打过几次交道后，我才感到我的想法和顾虑是多余的。纳税分类服务为企业发展营造了良好的外部环境第4页共4页本资料来源搜集与网