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时间：2022-05-05
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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。导医员架起爱心桥“同志你好，请问ct室怎么走啊。”“从楼梯上二楼向南拐。”“哦，谢谢。”“不客气。”这样的回答，泗洪县人民医院导医台的小王每天要重复上百次。“没办法，人太多了，每天累得嗓子都冒烟了。”小王对笔者笑着说道。这时候一个老人家独自来看病，行动不便，小王立刻走出导医台，找来一辆轮椅推着病人去挂号、看病去了。这是4月17日，笔者深入泗洪县人民医院门诊导医台看到的情景。照顾老人是常事4月17日，笔者来到了泗洪县人民医院门诊部导医台，看到导医台的工作人员在挂号买药的人群中穿梭，忙碌异常，有些独自一人来看病的老人行动不便还被导医员用轮椅推着去挂号、取药。笔者走进
2、一位坐在轮椅上的病人，搭上了话茬，当老人知道笔者的来意后，顿时握着笔者的手说：“同志啊，没想到啊，我家七个儿女，我辛辛苦苦抚养他们长大，到头来我生病了没一个人陪我看病，没想到啊，导医台的同志不嫌弃我老人家麻烦，真是比亲闺女还亲啊。你一定要好好报道一下他们啊。诶......”说完，老人长长地叹了口气。门诊吴建美护士长对笔者说：“在我们这里，照顾这样的老人是常事，个别不孝顺的儿女不带家里老人看病，老人自己来了却不知道挂号看病取药的流程，所以医院给我们配了轮椅，就是照顾这些行动不便的老人的。”第15页共15页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。一切为了患者在你一脚踏进泗洪县人民医院的时候，也许你对这里的
3、就诊流程毫不知情，你甚至不知道在哪里挂号，到哪里去找合适的医生，但只要有这些导医员的帮助，你可能根本不用感觉不知所措；也许你只身来看病，你因病而行动不便，但这些导医员会用轮椅一处一处地推着你去看病，替你去挂号，帮你去取药。有了导医员热心、耐心的陪护和服务，你根本就感觉不到孤单和障碍。门诊吴建美护士长对笔者介绍说。“导医员是这样一种职业，它一方面方便了就诊者，让他们顺畅就医，另一方面又协助广大医护人员完成救治工作。导医员的工作是十分辛苦的，她们每天要面对成百上千人次的咨询和求助，她们需要将同一个问题回答上百次，但是她们即使身心疲惫却不能让服务懈怠下来。因为导医员工作有点像一所医院的门面，就诊者在
4、进入医院后首先接触到的就是导医员们的服务，这种服务不仅代表了导医员个人的素质素养，更代表了整个医院的服务环境、服务特色。所以，导医员的工作是十分重要的，泗洪县人民医院医院一直很重视导医台的建设，为导医台配置了轮椅、担架、推车、口杯、饮水机、针线包等，不仅方便了我们的工作，更方便了患者的就医。”沟通医患的桥梁第15页共15页书山有路勤为径
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