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时间:2018-02-07
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1、基层农发行企业文化建设焦点问题及解决途径 农发行提出企业文化建设的核心理念是“至诚服务,有效发展,以人为本,构建和谐”,为农发行企业文化建设指明了目标。当前农发行业务发展是第一要务,发展靠的是每个员工的至诚服务,有效工作。导入这一核心理念,是适合农发行现实需要的。把握理心念导入的形式各内容的统一,解决焦点问题,有利于更好地推进企业文化建设,更有效地促进业务发展,在基层行显得尤为重要。 一、企业文化理念是管理者引导而自发的形成过程。 各种企业的文化理念都有各自与之经营相适应的特色,它依据企业经营发展过程、特点,形成员工自觉的意
2、识,从而融入每个员工自发的行为之中,体现企业群体的共同价值观,固化为企业特色文化。是管理者根据经营目标的需求,有目的地引导而自发形成的。 基层农发行设立已走过十年历程,其初创期间执行的是封闭管理。所关心的是从农发行发放的收购资金不被挤占挪用,保证收购不打“白条”,对于业务经营效益很少关注,甚至不求效益,只求管住库存,这是一种简单的“封闭管理”型文化。对于支行怎样发展,以乎与员工无关。从XX年起农发行实行政策性与经营性相结合,既要执行政策,又要讲求效益性。讲求效益就是要促进企业经营的发展。市场经营条件下要发展业务,就要以优质服务来赢
3、得更多的客户。因而,当前基层行企业文化建设可以理解为业务发展文化。这是打基础的阶段,要引导员工由“封闭管理”型观念向“发展效益”型观念转变,逐步形成发展奉献意识。当支行的业务充分发展,效益充分提高,员工的待遇也会随之提高,达到支行与员工共同发展的目标,这一目标需要一定的时间,观念的转变也需要一个过程。因而,需要加强学习引导,深刻理解核心理念的实质内涵,引导员工从思想和业务两个方面提高素质,自觉形成热爱农发行、建设农发行,“我”为农发行发展甘愿多奉献的风气,精神风貌不断升华。即使支行遇到暂困难,员工与领导也能同甘共苦,同心同德,共渡难关
4、,自觉把工作做得更好,向着美好的原景努力。当业务发展基础坚实,经营效益富足,员工物质利益极大满足,在同行业处于领先阶段,就是追求一种更高境界。既然是一种企业文化,那么就会形成一种自发的力量,这种力量不是靠灌输和推力所形成,而是一种自觉的形成,蕴含着自然的力量,是一种无法替代的精神,可以说企业文化建设有一个引导和自发的形成过程。作为管理者的职能是引导,教育和以此为目标进行动员,以自身的情商朝着既定目标推进。即管理者通过引导、培育,把核心理念化为员工的自觉行为,不断实现经营目标。 二、基层行企业文化建设的焦点问题。 当前基层行企业文化
5、建设是要解决好员工价值观的取向问题,这决定着企业文化建设的丰富内涵。 首先是制度与体制问题,从管理制度方面看,从上至下各种制度制定相规范和严格,但在执行上存在偏差,管理者无所适从。有些制度形同虚设,如完全按制度办事,就无法操作,带来一系列的矛盾。这种矛盾实质体现在管理制方面。从我国经济制度看,早已进入市场经济时代,而我行的管理体制仍停留在计划经济的管理模式上。“干多干少一个样”,“干好干坏一个样”,看的整干的,你有能力又怎样,反正“你不能扣我的工资,也不能辞退我”,这样的体制是需要进行改革完善的,这是企业文化建设的首要焦点问题。只
6、有引入现代企业管理机制和收入分配机制,才能解决好这一焦点问题,才能真正构建有农发行特色的制度文化建设。 其二,是愿望与现实的问题。基层行设立十年来大部分员工由农行转入,有一部分新招聘的大学生,还有安置的部队转业军人。虽然近年来业务不断发展,效益不断提高,但员工的福利待遇变化不大。与同行业相比员工收入处于偏低的趋势,从农行转入农发行,有的愿望能取得较丰厚的收入,让家人过上安稳优质的生活;有的是为一展自己的才华,使人生价值得已体现;大学毕业来农发行工作,是为了有一个展示自己才智的舞台,干出一番事业,即学有所用;转业干部半路出家,有一个
7、环境适应问题,缺少用武之地等等。而基层行机构单一,又受政策因素的约束,就现实情况而言,员工的愿望受到制约很难达到理想的目的。这是人本管面临的一个实际问题。 第三,是功能与服务的问题。发展业务,增强支行盈利实力,是企业文化建设的根本所在。由于过去农发行业务单一,服务功能不全,在业务拓展的条件下,难以适应企业多元化的需要。如结算品种与商业银行比显得不够齐全,可供企业适应选择的余地不大;现金结算都是委托他行代收付,增加了结算环节,有时受到节制,影响企业快速提现,带来企业多愿意在商业银行和信用社存款,存款来源渠道受阻;新项目从调查、收集资
8、料、上报审批耗时过长,不确定因素较多,人力物力耗费较大,费用较紧,花了大量精力,一旦项目不能审批,影响支行形象和信誉,这种无形成本受损;项目实施后,有些政策要求与实际不相适应,管理没有统一规范要求,跟踪服务手段缺失,业务
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