DB21∕T 2153-2012 文化特色街区服务管理规范

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1、ICS03.080.30A12DB21辽宁省地方标准DB21/XXXXX—2021文化特色街区效劳管理标准Theservicemanagenmentregulationsofculturecommunity2021-XX-XX发布2021-XX-XX实施辽宁省质量技术监督局发布前言本标准按照GB/T1.1—2021给出的规那么起草。本标准由辽宁省标准化研究院提出。本标准由辽宁省质量技术监督局归口。本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省消费者协会。本标准主要起草人：郑勇跃、李华楠、赵克令、李一涵、王洪。本标准为首次发布。文化特色街区效劳管理标准1　范围本标

2、准规定了文化特色街区的术语和定义、根本要求、环境要求、经营者要求、管理者要求、特色要求、顾客反应及投诉。本标准适用于辽宁省内的文化特色街区〔以下简称街区〕。2　标准性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1局部：通用符号GB13495消防平安标志GB/T17242投诉处理指南GB17790家用和类似用途空调器安装标准GB50763无障碍设计标准3　术语和定义3.1　文化特色街区经有关单位

3、命名，具有传统民俗文化内涵、鲜明建筑风格、以及完善根底设施的商业文化街区。4　根本要求4.1　但凡在街区内的经营者应按本标准的规定执行。4.2　但凡在街区内的经营者应证照齐全，杜绝无照无证经营。4.3　但凡在街区内销售的商品以及提供的效劳应符合相关法律、法规的规定和要求。5　环境要求5.1　设施和设备5.1.1　应配备必要的消防栓、灭火器等消防设施，消防平安标志应符合GBl3495的要求。5.1.2　应设立电子监控室并在街区内安装必要的电子监控设备，对街区实施全方位、多角度的动态监控。5.1.3　道路应平整，路面应整洁干净。应按照GB50763的要求设置方便

4、残疾人活动的无障碍设施。5.1.4　应设置公共卫生设施，有标准的信息标志指示牌，随时保持洁净。5.1.5　应设置停车场，停车场容量应与街区的规模相适应。5.1.6　应设置公共休息区域，并保持休息区域整洁干净。5.1.7　公共信息图形符号应符合GBl0001.1的要求。5.2　店面装饰1.1.1　灯饰设置应平安合理，安装位置适当，不影响店容店貌。1.1.2　店名牌匾字号应与营业执照核定的字号名称相符，无不良文化内容出现。1.1.3　临街及其两侧立面应保持清洁、美观，不影响整体观瞻。1.1.4　门窗完好，幕墙干净。门窗符合城市管理要求，外形设计安装整齐美观。1.

5、1.5　具有代表性风格和历史价值的建筑物应保持