002商管员岗位职责及作业规范

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1、一、领班职责负责对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，处理各种纠纷和突发事。1.主持安排本班的日常工作，带着和催促队员做好平安管理工作；2.及时传达上级的各项指示、精神，并具体组织落实；3.熟悉各岗位职责、掌握重点部位及预防措施；4.做好当班值班记录和交接班工作；5.自觉遵守公司和平安管理部的各项规定，做到以身作那么；6.检查队员仪容仪表，带着队员准时出操，做好每日训练工作。职责范围：整个广场的巡逻检查，现场安防管理及商管队员整体工作情况的管控。二、商管员各岗位职责及作业标准1.外围岗位职责：1.1对破坏广场公共配套设施行为进

2、行制止、取证等。1.2对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。1.3对进出的可疑人员及物品进行检查。1.4制止机动车、非机动车乱停乱放行为。1.5禁止非法商贩的占道经营行为。1.6标准、制止不文明行为〔如乱扔垃圾、吐痰行为、破坏花草树木及公共设施等〕。1.7禁止顾客在景观休闲椅上躺卧及其它不文明坐姿行为。1.8维护、监督、检查所辖区域的卫生情况。1.9监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。1.10对不平安因素的排除，并及时向上级报告。2.交接内容及标准2.1物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及完好程度，并在交接记录上记清楚。

3、2.2卫生状况的交接：了解广场上较大范围垃圾或污渍的来由及如何处理等。2.3照明、绿化、标识等设施的交接：查看数量有无减少，有无被损坏等。2.4活动布场情况的交接：布场进度、人员及器具的进出、水电等公共设施的使用。建立班前/班后会议制度；2.5严格按照岗位顺序进行交接班,不得私自更改路线。交接班时要列队行走,走路要端正。2.6未经批准不得空岗、缺岗接班，特殊情况缺岗交接班须主管批准。2.7交班人员在接班人员来后共同巡视一遍，经检查情况正常后，方可下班。2.8对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚。如有紧急事件交接暂停并由交班领班继续负

4、责处理，接班领班负责协助交班领班进行紧急事件处理。2.9接班人员未到，交班人员不得离岗或下班。3.内场岗位职责：3.1巡视场内有无违规经营及违规操作〔如占道经营、违章多种经营、乱张乱贴、私自发放宣传单〕，如有发现立即令其纠正。3.2检查场内各消防设备的完好性并做好登记。3.3巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。3.4巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的根底运行情况。3.5检查、监督卫生情况。3.6大厅内植物租摆、景观布置及导视系统等情况。3.7各消防通道、出入口大门的开启与关闭。3.8检查开店前进场人员的