浅论依托管理咨询构建企业竞争优势

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1、浅论依托管理咨询构建企业竞争优势　　(福建教育学院图书资料信息中心，福建福州350001) 　　摘要：文章阐述了管理咨询的概念以及管理咨询在企业在市场竞争中的价值体现。 关键词：管理咨询；企业；竞争优势 　　中图分类号：G252.6∶F271文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)03—0383—02 　　在现代市场经济中，企业面临的国际和国内环境急剧多变(change)，竞争加剧(competition)以及顾客需求越来越个性化(customization)，即所谓的“3cs”的出现。尤其是进入后工业

2、化时代，企业由生产型管理转变成经营型管理，经营型管理比历史上任何时期都面临着更大的复杂性和不确定性，这种复杂性和不确定性加大了企业驾驭市场的难度和风险。从表面上看，企业只要投入足够的人力、财力、物力、时间，任何企业都可以找到解决问题的方案。然而在经济全球化发展的今天，要制定确保管理的完整性、准确性的方案，单靠一个企业或部分员工的经营和努力是不容易做到的。它需要集中一批技术专家、经济学家、管理学家、金融学家等智力型高级人才来对变化的环境深入分析研究，采用先进的管理方法和对策，谋求生存和发展。面对通盘考虑企业的发展规划以及整合企业

3、现有资源的需要，越来越多的企业领导者开始嫁接外来经验，借助于“外脑”——管理咨询公司来为企业的发展出谋划策。管理咨询成为企业在市场竞争中生存与发展的重要依托。 1管理咨询的概念 　　管理咨询是一个刻意产生变化的活动，卷入管理顾问和客户有意识地建立一个志愿的短期关系以进入一个相互作用的过程；在此过程中，管理顾问使用咨询知识将管理知识带给客户，通过使得暗蕴的行为明晰而帮助他/她/它解决与管理工作有关的问题以使双方达成新的现实。客户可以是个人(咨询人)，也可以是组织。初始形态的管理咨询成果以管理顾问提供的咨询报告出现，而其最终

4、形态则以客户增长的管理知识和才能、管理顾问增加的管理咨询经验，以及客户按管理顾问推荐方案实施后达成之新的现实所产生的经济和社会效益来表达。 2管理咨询价值体现 　　现今，管理咨询在企业的快速发展中已经成为不可或缺的一部分，那么在企业成长的实际过程中，企业管理咨询的价值体现在什么地方呢？ 2.1明确公司发展战略 　　在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。管理咨询公司通过对客户自身、市场环境、宏观政策的调查研究，帮助企业制

5、定总体战略以及各职能战略，如营销策略、人力资源战略、制订战略规则、并确定阶段性策略等，有助于降低决策风险。有了清楚的发展战略，企业可以集中并有效地利用自身的资源，可以通过借助别人的力量等途径有意识地积累资源，进而降低资源不足对企业发展的制约作用，有助于企业将精力集中于影响企业经营绩效的那些关键因素和环节，注重企业的发展方向与未来环境的适应性；有助于企业集团拓宽视野，认清风险，把握发展机遇，增强市场竞争意识和竞争能力；有助于企业集团学习和借鉴国外先进的管理理念和经验，提升集团整体管理水平。 2.2优化企业组织结构 　　企业

6、组织结构的合理与否，直接影响到企业的生产效率和生产成本，并进一步影响到企业的市场竞争能力。严格的等级关系，固定的职责，高度的正规化，正式的沟通渠道，集权的决策，这种高度等级化、高度正规化和高度集权化的特征固然反映出权威等级链这种组织结构的稳定性和可预见性，但也因此使这种机械式的组织结构缺乏弹性，人性和个人的判断被降低到了最小程度，从而使得组织对外部的变化日益迟钝，尤其是置身于知识经济时代，个人作为知识的携带者和知识价值的实现者，更是难以在固定的组织结构中有更大的作为。知识经济要求组织要成为一个能够对外部世界做出灵活反应的有机体

7、，组织及组织结构不应该是一成不变的东西，而应该是一个柔性的有学习能力的有机体，权威等级链这种僵硬的组织结构显然已经不能适应知识经济时代企业发展的需要。咨询人员对企业经营目标、业务活动、经营现状和现有组织结构在进行充分分析的基础上，针对现有组织结构的不足，拟订出改进方案，以达到充分利用企业资源、提高管理效率，实现企业经营目标。 2.3重组企业业务流程 　　对于一个企业而言，为了保证生产经营活动正常运行，要制定许多管理流程、营业流程，如企业中管理是按传统的职能分工进行的，企业分设生产、供应、销售等不同的部门，每一个部门只负责

8、其职能范围内的工作。这种组织结构导致了完成任何一项任务的业务流程都被众多的职能部门分解得支离破碎，不仅造成了部门之间衔接协调上的困难，还会形成许多重复劳动，其最终结构是大大延长了任务完成的周期和影响了任务完成的质量。因此通过流程再造及优化提高工作效率，以增强企业竞争能力显得非