高校公共危机事件信息管理论文

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1、高校公共危机事件信息管理论文一、信息管理在高校公共危机事件预防与处置工作中的作用和意义（一）有利于决策者及时有效的获取公共危机事件的相关信息信息是否能够有效的传递，是高校成功处置公共危机事件的第一步。有效的信息管理可以保证信息能够有效的传递。公共危机事件发生前总会有这样或那样的征兆、苗头或者导火索，有效的信息管理可以让管理者提前获得相关信息，及时作出反应。在公共危机事件发生后，注重收集有关公共危机事件的相关信息，有利于深入、全面地了解公共危机事件各个方面的情况，从而为公共危机事件的处置提供决策依据。（二）有利于高校内外部增加了解和信任，建立良好的互动关系当高校发生公共危机事件时，

2、利益相关者、高校师生、社会公众等总是期望高校能够及时发布真实可靠的信息。如果高校不能及时向各方发布、传达真实有效的信息，谣言就有可能滋长，甚至引起社会的恐慌。因而在公共危机处理过程中，高校应该通过媒体及时并且有针对性地发布有关公共危机事件的正确信息，说明实际情况，化解谣言并缓解师生公众的恐慌心理。同时，高校及时向师生及公众公开公共危机事件的处置措施、进展等信息，也有利于稳定人心，增进各方的了解和信任，最大限度地减少公共危机事件造成的损失。第6页共6页（三）有利于调配各方资源，降低公共危机事件的处置成本信息是作出正确决策的基础，是影响高校公共危机事件处置成功与否的关键。在危机事件发

3、生后，高校管理部门要对危机事件做出正确的反应，及时有效的平息危机，必须对危机中的各利益主体和各种资源进行组织、协调，这一切都离不开信息的有效传递。没有信息的传递，管理系统就没办法运转。同时，准确、全面的信息有利于决策者清楚的知道利益相关群体各方的利益诉求、立场，争取可以争取的力量，齐心协力共同解决公共危机事件。二、高校公共危机事件预防与处置中信息管理工作存在的问题新媒体时代信息量急剧增加，在公共危机事件中，有关危机事件的信息更是通过不同媒体平台快速产生与传播，这无疑加大了信息管理的难度。综观目前高校公共危机事件的处理，信息管理工作主要存在以下几个问题：（一）公共危机事件预防与处置

4、中信息失真在公共危机事件的预防与处置过程中，信息的有效沟通最为关键，信息的有效沟通与信息是否真实密不可分，虚假的信息即使沟通及时反而有可能增加危机事件的破坏力，失去公共危机处置的最佳事件，增加公共危机事件的处理难度。在高校公共危机事件发生后，一些部门或管理者，担心对其自身利益或部门形象造成影响，采取虚报、瞒报、不报或者漏报有关公共危机事件