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时间：2021-12-14
《自考管理学原理--控制工作概述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第六篇控制工作第十七章控制工作概述人员配备工作概述人员配备工作概述第一节控制的含义控制工作：管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织开展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价，并采取相应纠正措施的过程。控制工作的重要性：⑴任何组织、任何活动都需要进行控制。⑵控制工作可以维持或改变其它管理职能活动。控制工作通过纠正偏差的行动与其他4个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。控制工作与一般控制的共同之处：①都是一个信息反响过程。通过信息反响，发现管理活
2、动中的缺乏，促进系统不断调整和改革，使其趋于稳定、完善，直至到达优化状态。②控制工作也有两个前提条件：即方案指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。③控制工作也包含三个根本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。控制工作与一般控制的不同之处：①一般控制是简单的信息反响，其纠正措施可以立即实施，而在控制工作中，主管人员面临的是一个社会系统，其信息反响、识别偏差原因、制定和纠正措施的过程比较复杂；②一般控制中的反响信息是一个简单信息，而管理控制中的信息种类繁多、数量巨大；③一般控制的目的
3、在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。控制工作不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动到达新的高度和状态，或者实现更高的目标。在现代管理活动中，无论采取哪种方法来进行控制工作，其第一目的是要“维持现状〞，即通过有效控制，实现既定目标。控制工作要到达的第二个目的，是要“打破现状〞，即通过有效的控制，使组织适应环境的新变化、新趋势，开创组织发展的新局面。在一个组织中，往往存在两类问题，一类是经常产生的、可迅速而直接影响组织开展的“急性问题
4、〞，另一类是长期存在于组织中、影响组织素质和开展潜力的“慢性问题〞。解决急性问题多是为了维持现状，而打破现状，就必须解决慢性问题。管理突破即通过解决慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。管理突破就是要实现控制工作的第二个目的。第二节控制工作的类型按纠正措施的环节划分，管理控制有现场控制、反响控制和前馈控制。按控制原因或结果分类，那么有直接控制和间接控制。现场控制----其纠正措施用于正在进行的方案执行过程。现场控制是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。管理者通过深入现场来亲自监督检查、
5、指导和控制下属的活动。其主要的控制行为有：①向下级指示恰当的工作方法和工作过程；②监督下级的
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