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时间：2021-12-15
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1、赢家策略——主讲：石龙坤2007年3月3日企业经营环境比10年前复杂2.5倍企业竞争比10年前增加3.3倍那么我们在龙胜的竞争力如何呢？当前竞争环境今天企业的5大变革与突破一、从产品到客户二、从价格到价值三、从销售到服务四、从竞争到合作五、从控制到沟通持续注意四个问题（四只眼睛）1、消费者（一般农民、果农）2、竞争对手(洋丰、鄂中等等)3、行业状况（差异、成本、价格）差异：恩态克、虎龙马狮、斯巴利、红牛钾肥4、政策法规（风险）一、从产品到客户谁拥有客户，谁就能成功。——新经济就是客户经济——客户置于经营核心（找出我们的核心顾客）——客户=利润（在
2、核心客户上推荐核心品牌）专注与聚焦1、所有的努力都有一个结果你把时间花在哪里，结果就在哪里。结果在茶杯里，结果在麻将里。2、企业管理必须专注焦点——以客户为中心。领导人的日程从内向外——领导人40%以上的时间花在客户身上比尔盖茨和张瑞敏都认为：企业今天最重要的——客户什么叫成功？什么叫成功，实现有价值的目标就叫成功。（1）打麻将不算成功，喝茶不算成功。（2）机会永远给有准备的人。做好现有准备，做好上百次的准备,肯定会成功。（3）向成功人士学习成功方法(向成功人士靠拢)。（4）争当行业第一名，向其他行业的第一名学习。提升3大附加价值1、品牌价值（恩
3、态克、红狮犸、虎龙狮马、斯巴利、红牛系列）2、技术价值（推广技术）3、服务价值（宣传促销）4、物超所值据统计一般人愿意多花35%的钱买第一品牌，企业要争当第一品牌。5、附加值=利润二八原则20%的客户赚取80%的利润把我们的精力的80％投入到我们20％的重点品牌上。把我们的精力的80％投入到我们20％的重点客户上80%的客户赚取20%的利润，怎么办？（砍）1、企业只对一部分客户——目标客户，而不是所有客户。2、要不断砍掉差质客户——不能付款的客户，没有诚信的客户和亏损的客户。3、无限满足客户的需求，就会破产。有些小客户要求比大客户更高。顶尖客户管
4、理客户分类不同的客户不同的服务标准，把人力、物力聚焦在大客户上（讨论一些行之有效的办法）A、铂金客户（最有价值）B、黄金客户（增长潜力）由总经理和优秀员工跟进，建立服务流程，服务到细节，建立以大客户服务为中心的团队。C、铁客户（一般贡献）D、铅客户（负价值）评估(审计)、改进、升级——员工只做你检查的事——每日检查，每事检查责任÷2=0——责任到人，奖罚分明——日清日高，持续改进心态决定成功人总会受到挫折，心态转换很重要，把注意力转到好事情上。例如：1、女朋友2、钱掉了3、上司批评了(太好了)4、快乐是一种选择，要快乐的赚钱5、每一个挫折都会帮助
5、我们成长6、A态度积
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