商管员工作职责范例

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1、商管员工作职责范例管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度动身,制定本条例。制定本条例的原则:1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调协作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人担当。2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间相互协作和监督为补充。商管员工

2、作职责1.要专心完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。2、要时刻留意维护商场的良好形象。3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。-2-6、监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发觉有影响商场形象的现象马上督促其整改。7、负责商场店容、店貌的管理,按商场各项规章制度进行日常巡查监督,并依据商场各项规范条例进行奖罚。

3、8、专心学习商场法规和国家有关规定,不断丰富专业学问,提高专业素养,树立良好的职业风范。9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉,应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周,满足率及完结率应达到____%。10、日常管理工作中,要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见,对触犯商场规章制度的行为要依据相关条件规定赐予相应的惩罚。同时做好相应统计存档。11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作,发觉有损坏状况,马上报相关部门进行必要的更换或修理。12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。13、负责商户进

4、退场和营业员进出场管理。质量掌握质量体系实施方案值班制度班长职责酒店保洁员岗位职责-2-