QC小组活动

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1、QC小组简介•QC小组活动，全称全面质量管理小组活动，是员工参与全面质量管理的一种重要的组织形式。•QC小组活动的特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。•QC活动的起源：1962年石川馨倡导下，首创与日本。1966年，朱兰介绍，被国际认知。1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理个过程中，诞生了我国第一个QC小组。一、PDCA循环PDCA循环是全面质量管理的根本，也是QC小组活动的基础。PDCA循环一般包括：策划P、执行D、检查C、改进A。PDCA循环有两个特点：一是循环前进、阶梯上升；二是大环套小环。在不同阶段不同层次中存在各自的PDCA循环，大环推

2、动小环，小环保证大环。PDCA循环完美地展现在活动程序中。一、PDCA循环二、三类课题三、三类课题的活动程序与PDCA循环的关系四、活动程序中的逻辑层次第5页一、PDCA循环PDCA循环是全面质量管理的根本，也是QC小组活动的基础。PDCA循环一般包括：策划P、执行D、检查C、改进A。PDCA循环有两个特点：一是循环前进、阶梯上升；二是大环套小环。在不同阶段不同层次中存在各自的PDCA循环，大环推动小环，小环保证大环。PDCA循环完美地展现在活动程序中。第7页二、三类课题根据课题来源分，QC小组活动课题可分为指令性课题，指导性课题和自己选择课题。根据课题目标来源分，QC小组活动课

3、题可分为自选目标课题、指令性目标课题。指令性课题不一定是指令性目标„„第9页三、三类课题的活动程序与PDCA循环的关系问题解决型自选目标课题的基本程序指令性目标课题活动程序课题选择课题选择现状调查设定目标目标设定P目标可行性分析原因分析原因分析确定要因确定要因制定对策制定对策D对策实施对策实施效果检查C效果检查巩固措施巩固措施总结提高和下一步打算A总结和下一步打算三、三类课题的活动程序与PDCA循环的关系创新型课题活动程序选择课题设定目标P提出各种方案并确定最佳方案制定对策实施对策D效果检查C标准化A总结和下一步打算四：活动程序中的逻辑层次第12页四：活动程序中的逻辑层次（问题解决型课题-

4、--自定目标）1.问题解决型课题（自定目标）程序中的逻辑层次（1）选择课题●要求；●现状；●选题。（2）现状调查●问题查清了吗？●症结找准了吗？●症结能解决吗？●症结能解决到什么程度？（3）设定目标●对症；●单一；●量化；●有据；●选进；●可行。除“单一”、“量化”在目标中一眼可看出外，其余四个方面要联系现状调查才能看出来。四：活动程序中的逻辑层次（4）分析原因●一定要针对“症结”析因，而不是针对需要解决的一般问题来直接分析原因；●一定要选择宜适的析因方法；正确适用因果图、关联图等；●一定要“全面”，不能遗漏任何一个可能引发问题的原因；●一定要“彻底”，不找到可操作的末端因素不撤手；●上下

5、层一定要有清晰的因果关系；●一定要合乎逻辑推理，这一步几乎所有问题都出在不合逻辑上。四、活动程序中的逻辑层次（5）确定主要原因●“三步”：收集全部末端因素；注意识别不可抗因素；逐条验证末端因素。●“三法”：根据人、机、料、法、环、测的特点，分别选择现场验证及现场测试、测量和调查分析三种方法获取数据和证据。●“三不能”：不能只凭印象、感觉、经验去确认；不能根据问题是否容易解决去确认；也不能仅与现有的工艺标准、操作规程要求进行比较，而应根据它对问题的影响程度大小来确认。●“写作程序”包括：制定要因确认计划表；逐条验证；汇总确认出的要因。四、活动程序中的逻辑层次（6）制定对策●针对确认的每一条要

6、因，分别提出两种或两种以上对策；●对每一个对策以事实为依据进行分析、打分、评价、选择；（“教材”中提出分析评价应把握有效性、经济性、可实施性、可靠性、时间性五个因素）；●针对选择的对策，按三项原则、六个方面正确地制定对策表；（7）实施对策●按照对策表制定的对策、措施，逐项实施，对照小目标逐项确认；●正确实施、正确改进（每一次都把事情做对）；●全面记录，无一遗漏；●当无法进行下去时，再回头查找所采取的对策是否正确；●如发现分析原因、或采取的对策不正确时，应重新析因、选策，直至课题圆满完成。四、活动程序中的逻辑层次（8）效果检查●先比“大目标”，再和“问题”比，关注“两效益”，考察“非预期”。

7、●对策表中所有对策全部实施完成并逐条确认达到目标要求后，即所有的要因都得到解决和改进后，应按改进后的条件进行试生产（工作），收集数据，进行总体效果检查。●“比目标”应注意，未达目标要重新进行原因分析；●“比前期”回答的是“是否有效”，但有效不一定达到目标；●计算经济效益只计算“活动期”和“巩固期”；●应当高度重视社会效益；●检查意外收获和有无副作用。四、活动程序中的逻辑层次（9）巩固措施●正确措施纳入“标准”，确保“标准