QCC手法

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1、QCC活动程序及其在企业的推广2021/12/281课程目标通过本课程的学习，您将掌握下记内容：QCC活动的必要性QCC活动的基本程序QCC活动中常用的技巧和方法QCC活动在企业内推行的步骤掌握了以上内容，在经验丰富的ABRAIN咨询师的指导下，您企业的QCC活动很快就会蓬勃开展起来啦！2021/12/282课程安排本课程共计2天，安排如下：第1天：9:00~9:30相互介绍9:30~10:30概述1QCC活动的概念及其特点2QCC活动能为企业带来什么?10:30~10:45课间休息10:45~12:003QCC的组建与注册登记12:00

2、~13:00午休13:00~14:00演练:自愿组成小组,取名注册13:00~15:00QCC活动程序15:00~15:15课间休息15:15~17:00QCC活动程序(续)2021/12/283课程安排第2天：9:00~10:30QCC活动程序10:30~10:45课间休息10:45~12:00“创新型”课题QC小组活动简介12:00~13:00午休13:00~14:00QCC活动在企业内的推行步骤14:00~14:30精彩案例介绍14:30~15:30分组讨论15:30~15:45课间休息15:45~17:00意见发表与讲评2021/

3、12/284自我介绍要求本人姓名工作单位职务学习和参与QCC活动的经历介绍性格特点兴趣爱好每人准备5分钟,自我介绍2分钟2021/12/285质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概述2021/12/286QCC活动概念的含义：QCC活动的主体是：QCC活动的选题范围是：QCC活动的目的是：QCC的组织原则是：QCC开展活动运用的理论和方法是：QC小

4、组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2021/12/287QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。明显的自主性：高度的民主性：自愿参加，自主管理，自我教育组长民主选举；课题小互相启发，共同提高组长轮流担任；成员间平等，各述己见，相互启发，集思广益广泛的群众性：严密的科学性：企业领导、技术人员、管理遵循科学工作程序；人员、现场人员均可参与用数据说话性质特点2021/12/288员工素质得到提高

5、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献改善人际关系，增强团队合作精神改进质量，降低消耗，提高经济效益QCC活动能为企业带来什么？2021/12/289员工素质得到提高1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干QCC活动能为企业带来什么？我们在活动中成长、进步！2021/12/28102、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性QCC活动能为企业带来什么？需要与行为

6、的关系未满足的需要动机行为组织目标的实现个人需要的满足报酬激励工作2021/12/28112、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性QCC活动能为企业带来什么？自我实现的需要社交的需要尊重的需要安全的需要马斯洛的需要层次理论作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪，无激励作用生理的需要满足满足满足小组成员在活动中，为了一个共同的目标而努力，彼此之间关系融洽。小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。通过努力，达到目标；成果得到上级认可；成果发表，获得奖励。需要满足了！积极性更高了！2021/12

7、/28123、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献QCC活动能为企业带来什么？梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。2021/12/28133、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献QCC活动能为企业带来什么？QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱

8、好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织）的关系如下：区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责，通过协