客房清洁整理定稿

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1、客房清洁整理的准备工作听取工作安排，领取楼层卡。领班工作安排，之后领取楼层卡及工作日报表。领用楼层卡时要注明领用时间，并随身携带严禁乱丢乱放，工作结束后，要亲自交回并注明归还时间。了解分析房态。目的是为了确定客房清扫顺序和对客房的清扫程度，避免随便敲门惊扰客人。这是清扫客房前必不可少的程序。确定清扫顺序。客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此清扫员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班及主管的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。（1）一般情况下应按下列次序清洁房间请即打扫房——住客房——长住房——走客房——空房（2）入住较繁忙时，次序可变动为。

2、请即打扫房——走客房——住客房——长住房——空房准备工作车及清洁工具。工作筐和清洁工具的准备工作，每天下班前做好准备，第二天即可直接拿来就用。放置干净布草。将客用品摆放在工作筐中。准备清洁桶和清洁用具。准备干净抹布。吸尘器、抹布、扫把、水桶等清洁用品，应放在安全地方，工作或者转场间隙也不可将这些物品留在走道或楼梯口。保洁桶筐放在房间外时，要贴墙放置，不要放在走廊正中央。拆换下来的布草不可摊在房门以外，会堵住走廊影响行李箱通过，或者造成客人绊摔。客房清扫的一般原则：从上至下，从里到外，先铺后抹，干湿分开，环形路线1、从上到下在清洗卫生间和房间抹尘，应采用从上到下的方法进行。2、从里到外

3、卧室与卫生间地面擦拭时，应从里到外倒退进行。3、环形整理家具物品是沿房间四壁环形布置的，因此在房间抹尘，检查房间和卫生间的设备用品时，应从房门口开始按照顺时针或逆时针方向循环路线进行。这样可以避免出现卫生死角或重复整理，既省时又提高清洁卫生的质量。4、区分使用抹布应严格区分擦拭不同家具设备及物品的抹布，避免“一条抹布抹到底”。5、抹布折叠使用擦拭家具设备，物品时，不论是干抹布还是湿抹布，都应折叠使用，这样可以提高抹布得使用率，有利于提高清洁效率，保证客房清洁卫生质量。查房1、敲门、开门进房，将房门敞开直到该客房清洁完毕4目的有三：一是显示房间处于工作状态；二是利于房间通风换气；三是避

4、免意外发生。1、调整空调开关2、打开窗帘，打开窗户使房内光线充足，空气流通3、检查灯具打开房间各种灯具的开关，只留卫生间灯。一旦发现灯具又损坏应及时报修。4、检查房内情况检查客房设备有无丢失或损坏，发现及时报告检查是否有遗留用品，对讲机报知前台，客人表示弃用后，按规定处理走客房的清扫程序观察室内情况。主要是检查客人是否有遗留物品和房内设备用品有无丢失和损坏，以便及时告知主管和前台。拉开窗帘、开窗、开空调。打开窗帘时应检查有无脱钩和损坏情况。必要时应打开空调，加大通风量，保证室内空气的清新。同时检查空调开关是否正常。房门应从上到下、由里到外抹净，把门镜、防火通道图擦干净，查看门吸、闭门

5、器是否灵活，查看“请勿打扰”卡有无污渍。通风口和走廊灯一般定期擦拭，擦走廊灯时应使用干抹布。擦拭梳妆镜面要用一块湿的和一块干的抹布擦拭，擦拭完毕，站在镜子侧面检查，镜面不要留有布毛、手印、和灰尘等；擦拭台灯时应用干布擦去灰尘，擦净玻璃及窗台。用干湿抹布从上到下将整个窗户擦净无灰尘无布毛。用干抹布擦拭床头灯泡、灯罩、灯架和床头挡板；擦完床后，将床整理平整；检查床头柜各种开关，如有故障，立即通知维修用湿抹布擦拭画框，然后再用干抹布擦拭画面，摆正挂画；如果服务员身高不够，可借助其他物品增高，应注意垫一层干净的抹布或脱鞋操作，防止弄脏其他物品。用抹布擦去空调开关上的灰尘，调整空调开关。离开客

6、房前自我检查和回顾一遍，看是否有漏项：家具摆放是否正确，床是否美观，窗帘是否拉到位等。如发现有遗漏，及时补漏或纠正。关掉空调，拔卡断电，将房门锁好。填写日报表。每间客房清扫完毕后，要认真填写清扫的进出时间，布草的使用和补充情况。卫生间清扫程序开灯换气。打开卫生间的灯，打开换气扇，将清洁工具放进卫生间。放水冲马桶，倒入清洁剂。注意不要将清洁剂直接倒在釉面上，否则会损伤马桶的釉面。清洁马桶。用马桶刷清洁马桶内部并用清水冲净。用专用抹布清洁水箱、座沿、盖子的内外侧及底座等。擦拭卷纸盒内外。补充卫生间用品。按规定的位置摆放好四巾和易耗品等用品。擦拭地面。从里到外边退边抹净地面，特别注意对地漏

7、处的清洁，最后擦干地面。保证无污迹、毛发、水迹。检查是否有漏项和不符合规范的地方，然后带走所有的清洁工具，将卫生间门半掩，关灯。即；通风换气冲马桶——撤垃圾及四巾——清洁浴缸、面盆、马桶——配备物品及四巾——抹净地面住客房清扫程序住客房清洁的具体内容和程序大至于走客房相同，但因客房仍然处于客人使用状态，在清扫是有许多要注意的地方。客人在房间进入客房前先按门铃或敲门，房内无人方可进入。若客人在房间，应礼貌问好，主动征求意见，得到允许后方可进房进行清扫；如果客