商管主管述职报告

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑商管主管述职报告商管主管述职报告xx年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把某某品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养.注意规范管理,提高员工

2、整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的.纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供

3、应一个便利，舒适的购空间。坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。商管主管述职报告第5页共5页本文格式为Word版，下载可任意编辑现将本人xx年的工作状况作一简洁汇报，请大家批判指正，一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担当过主管，今年xx月，调至一楼鞋部担当主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整

4、个鞋部现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。二、工作职责执行状况一年来，本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持协作和鞋部全体员工的通力协作下，依靠xx各个层次顽强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素养，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在亚萍国际，但俗话说，隔行如隔山，如何做好鞋部的主管，对我来说，依旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书

5、籍，做到修身学问勤学，基本学问笃学，业务学问深学，急需学问先学。另一方面，我擅长读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业学问、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持多看、多听、多想、多做，通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。第5页共5页本文格式为Word版，下载可任意编辑2、注意规范管理，提升员工整体素养。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟识的状况，我在平常工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通，并在日常巡察中加强

6、了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯，同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。3、加强现场巡察，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部全部营业人员准时的信息反馈及后勤

7、各部门的准时协作，基本实现了这一目标。4、坚持公正合理，敏捷商品退换管理。协作柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我仔细学习并敏捷运用商场在商品退还方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特殊是依据公正、公正、合情合理的原则爱护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以爱护现有宝贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易消失纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品学问的专业性和服务水平。5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注意了解鞋部营业员