现代商业谋划变革

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1、目录引言2第1章理解变革21.1为什么变革21.2变革的成因31.3变革的来源41.4变革的类型5第2章谋划变革72.1确定目标72.2识别变革的需要82.3选择重要的先变革92.4评估复杂性102.5设法使别人参与进来122.6选定时间表142.7制订行动计划152.8预期效果172.9预期变革的阻力192.10检验计划21第3章实施变革223.1沟通变革223.2分派职责243.3形成承诺253.4变革文化263.5限制阻力27第4章巩固变革294.1监控进展294.2审核假定条件304.3保持冲劲324.4打好基础33评估变革管理能力34谋划变革引言在现代商业管理中，变革是取得成

2、功的重要因素。为了在日益激烈的市场争夺、企业竞争及个人拼搏中保持优势，我们别无选择，唯有对变革保持积极主动的姿态。任何轻视或忽视变革的倾向都会让我们付出惨重的代价。本书将指导管理者如何在竞争中领先一步，控制局势，领导变革，求得生存。书中将详尽阐述实战技巧，帮助你在规划和实施变革中事半功倍；实用的建议将便于你激发员工的冲动，让他们参与每个步骤，使变革达到最佳效果；分布于全书的101条提示还将进一步为你提供重要信息。最后，自我评估测验将协助你检验和提高自己管理变革的技能。第1章理解变革理解变革和谋划变革是当代管理的主旋律。积极适应变动着的今天，是打开明天成功之门的钥匙。1.1为什么变革变革

3、影响到我们生活的方方面面：以积极的姿态迎接变革，用开明的思想努力发掘其中的积极因素，无论对个人或企业，都是把握未来的唯一途径。小提示1：写下任何喜欢的变化——并规划它们。小提示2：如果你发现自己反对变革，请问一下自己为什么。1.1.1以开明的姿态迎接变革对于企业来说，变革是保持竟争力和成长性的途径；对于个人来说，变革带来的机会丰富了职业生涯和个人生活。你可用三种姿态来对待变革：反对变革、顺应变革或领导变革。反对变革者试图保持原状，这种姿态在变革的形势下是难以维持的；大多数个人和企业往往开始时反对，逐渐发现自己不得不顺应，接下来会努力迎头赶上——否则将在竞争中处于劣势。因此，设法预期和领

4、导变革，其实是一种似非而是的论点，即越是冒险就越安全。小提示3：寻找赞成变革者，并与他们结盟。1.1.2看看效果初期变革带来的积极方面，可能不如消极方面那么惹人注目。一项新事业在产生利润之前,在扩张、推广和繁荣的过程中，常面临种种挑战。例如，分支机构的解散、工厂的关闭或银行的倒闭、市场的萧条，每时每刻都有会带来困难和损失。然而不管发生什么，还是要积极地迎接变革，把变革看作潜在的机会，看作促进交来事业进步、激发新理念和激励新热情的一种刺激。1.1.3自然地变革人们生活在不断变革中：每个人在生长发育过程中，都会经历从婴儿到青少年，到成年，到中年，最后到老年的变化；每个人在职业生涯中，都有可

5、能经历从下属到主管，到中层管理人员，最后成为董事或顾问的变化；一个企业也有发展和成熟的过程，它在各个阶段上的政策和实务也会有较大变革。为满足个人需要和促进事业发展，要提高自己的变革能力。小提示4：大跟随大家行事之前，先思考一下。老的流水线：批量生产使制造业发生了革命。尽管还是劳动密集型，但手工作业相对变得更快、更清洁，也更少消耗体力。这样就使妇女也能进入以往男性主导的领域工作。现代化的流水线：现代化的生产线与老的流水线相似之处很少。由于技术革新和经济规模的双重作用，人——机比率急剧降低。1.2变革的成因为了有效地适应日益频繁的变革，你需要理解变革的下列成因。一个企业内部结构和外部市场的

6、具体变革，往往反映了更广范围的社会、经济或技术变革。小提示5：与其逃避变革，不如对未来的不确定性作积极回应。小提示6：培养好奇心：试图成为你认为最广见博识的那种人。1.2.1社会方面的成因社会、政治和人口方面的基本趋势牵涉到每一个人，近年来，这类趋势使行青年消费者市场蓬勃发展，生活重心从社区转向更为个人化的社会，以及老龄人口。这类趋势影响了消费者的需求和其他经济模式，从而影响到商业。管理者需要敏锐地觉察到这些变革及其产生的原因，广泛阅读社会和政治题材的资料，并根据自己的阅读和观察做出结论。这有助于适应甚至预测变革的趋势。变革中的模式:自从打字机发明以后，办公设备迅速发展。今天，个人电脑

7、能完成的任务在100年以前是难以想象的。键盘是用手工操作的(手动打字机)“高尔夫球”式的打印头和电动马达是革命性的(电动打字机)除键盘外还有屏幕和程序、功能范围扩大（早期电脑）现代化机器具有多种功能和巨大的记忆容光焕发量（现代电脑）1.2.2经济方面的成因经济变革的趋势虽然相当缓慢，却有着一股坚定不移的力量。在相对稳定的大趋势中，市场和货币流量可能急剧波动，竞争方式可能发生戏剧性的变化，技术与革新可能突破原有的模式。这些逼迫企业做好准备，以适应