网络购物对人们生活的影响和展望

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1、目录一、网络购物的兴起1二、网络购物的现状与问题21、网络自身有局限性32、搜索功能不够完善33、用户消费观念跟不上44、交易的安全性得不到保障45、服务问题成为影响电子商务持续发展的关键所在5三、网络购物网站的比较与发展方向71．当当网简介72．卓越网简介83．2688网站简介94．互联网实验室115.电子商务网站的动态136.电子商务网站的比较157.网络购物网站的发展方向16四、人们对网络购物的展望17网络购物对人们生活的影响和展望首都经济贸易大学信息管理与信息系统专业贺群摘要：随着Internet的

2、迅速发展和普及，计算机和互联网操作的日益简单化，互联网对民众普及工作的基本完成，教育程度不再是制约网民发展的主要因素，互联网的服务出现了从满足少数"精英人群"到满足普通大众的重要转变。在我国最明显的是上网人数出现了成倍增长，这使得各大网站与电子商务相关的浏览量和销售额都有较大幅度的提高，因此网络购物逐渐成为新兴的购物方式，并且对人们生活产生了非常重要的影响。本文从我国网络购物发展现状的客观实际出发，针对现在网络购物的兴起和环境做了详细的介绍，并分析当前网络购物出现的一些问题做了详细的解释。对现时的网络安全体

3、系，做了客观的分析。并运用电子商务网站的比较与评估对网络购物现状进行了分析，利用互联网实验室对其未来的发展做出展望，并对其发展中所需要解决的问题进行了探讨，最后针对我国网络购物发展存在问题提出了相应的对策。关键词：网络购物电子商务BtoC互联网实验室CISI一、网络购物的兴起网上购物虽然宣传了很多年，但是至今市场仍然不够大。除了通常讲的“三流系统”不完善之外（信息流、物流和资金流），恐怕人们的习惯以及对电子商务的成见也是问题。即使在网民之中，有上网购物经验的人和没有这种经验的人，对网上购物的看法截然不同。上

4、网购物者更倾向于认为在网上购物要比商店里便宜，而没有网上购物经验的人，则倾向于认为网上购物甚至比在商店里购物还要贵，二者的差异非常显著。《中国十二城市互联网使用状况及影响调查报告》显示，从上网购物者的年龄分布来看，年轻人在网上购物者明显多于年纪大的人，而受教育程度高的人比受教育程度低的人在网上比例要高的多，从经常可以在网上采购的产品或者服务的种类来看，首屈一指的当然是采购书籍、音像制品、杂志等（19.9％），其次是休闲娱乐（17.1％）。通常认为，网上购物一般购买的都是价格在几百元以内的“小东西”，然而，个

5、人电脑是一个例外，在网上购买个人电脑的比例也占了11.8％。另外，在有网上购物经验的人中，也有将近11%的人在网上付费学习或读学位。2003年春夏之交，一场历史罕见的名为“非典型肺炎”的大规模疫情袭击北京，往日熙熙攘攘的商场超市，已成为人流密集的危险地带。在这空气中弥漫“来苏水”味道的季节里，给人们的精神造成了不同程度的压力。在B2B电子商务方面，“非典”给一般企业商务带来的影响，主要表现在因商业往来减少、市场推广停滞，导致流通渠道受阻、库存被迫增加，进而影响正常的生产安排、经营节奏和经济效益。但一些企业通

6、过开展网上营销、洽谈和签约，努力弥补“非典”造成的损失。海外交易伙伴在减少人员往来的同时，也更多地通过在线方式了解我国商情，开展贸易活动。这都使B2B电子商务有了明显发展。例如，“非典”时期20，B2B网站阿里巴巴每天新增会员达3500家、涨幅50%左右，网上交易信息从去年每天平均3000条上升到12000条，国际采购商对商业机会的反馈数比上一季度增长1倍，对涉及服装服饰、家电、电子电工、纺织皮革、机械设备等前30位热门中国产品的检索总和比去年增长了近4倍。借助这个电子商务平台，一些企业见到了实效。第九十三

7、届广交会首次推出网上广交会，挽救了因非典造成的部分损失。在共计44.2亿美元出口交易中，网上实现的达13亿美元。 B2C电子商务方面的变化更为显著。各大网站与电子商务相关的浏览量和销售额较平时都有较大幅度的提高。例如，新浪、易趣等电子商务栏目日均页面浏览量上涨了20%至30%，卓越网今年4月的上半月交易额达到了1500万元，远高出上个月1000万元的全月销售额，每天签单5000例、50万元左右的成交额，增长幅度25%左右。易趣网的交易顾客数、销售量和每次的交易额均比上个月翻了一番。在这一特殊时期，搜狐商城以

8、关爱广大顾客生命健康为出发点，专门准备了预防“非典”的84消毒液、DMG消毒洗手液、保健香皂、防护口罩等各种防治用品，以及大量的生活用品，如牙膏、牙刷、洗浴用品。用户不必冒着潜在的危险，奔波于超市和商场之间，而可以安全放心地在家里享受网上购物的乐趣。“非典”流行期间电子商务的突然增长，使商品配送面临新的挑战，不少网站配送能力与交易规模的平衡被打破。消费者除关心配送的及时性和信誉性外，“非典”更让他们关注卫生问题。