DB 5306∕T44-2020 昭通市政务服务代办服务规范(昭通市)

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1、ICS01.040.03A12DB5306tTJ巾昭通市b方标准DB5306/T44-2020昭通市政务服务代办服务规范2020-04-02发布2020-04-15实施昭im市市场监督管理局发布DB5306/T44-2020目IJ1=1本标准按照GB/T1.1-2009<<标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由绥江县政务服务管理局提出O本标准由昭通市政务服务管理局归口。本标准起草单位:绥江县政务服务管理局。本标准主要起草人:吕晓军、孙炳春。DB5306/T44-2020昭通市政务服务代办服务规范1

2、范围本标准规定了委托方式、代办受理、代办员设置要求、费用支付规定等内容。本标准适用于昭通市政务服务代办工作。2术语和定义GB/T32169.4-2015界定的及下列术语和定义适用于本标准。代办服务:受单位、企业或个人(以下统称服务对象)委托，进驻本级行政区域的政务服务事项可由县(市、区)政务服务中心、乡(镇)为民服务中心或村(社区)为民服务站代为办理的服务。3委托方式由委托人书面委托(附件1)。4代办受理4.1代办员选择最佳代办方式，服务时限不得超过《代办服务事项清单》中承诺时限。4.2代办员对照各级《代办服务事项清单))，

3、属于代办范围且材料齐全的，予以受理并出具《代办通知书))(附表2)。4.3代办员对照各级《代办服务事项清单))，属于代办范围但手续不全的，须履行一次性告知义务，并出具《一次性告知书))(附表3)04.4代办员对照各级《代办服务事项清单))，不属于代办范围内的，向服务对象出具《不予受理告知书))(附表4)05代办员设置要求5.1市、县(市、区)级政务服务中心设置代办窗口、配备代办员。乡镇级政务服务事项可由村(社区)为民服务站提供代办，县(市、区)级政务服务事项可由乡(镇)为民服务中心提供代办。5.2代办员须熟悉代办事项材料清单

4、及办事流程。5.3基本原则要求5.3.1代办人员受理代办业务须全程负责;5.3.2代办时限不得超过《办事指南》公布时限;5.3.3代办交接地点不得随意更换;DB5306/T44-20205.3.4代办事顶不得随意更改:5.3.5代办流程严格按照《代办服务事项清单》开展代办服务。6费用支付规定6.1各级政务服务中心情占〉对代办服务实行免费代办。6.2第三万收取的中目美费用，由服务对象自行支付。附表1委托书XXX窗口:兹有XXX，身份证号码:XXXXXXXX，由于XXXXXX，不能亲1[面政务服务大厅XXX窗口办理XXXX(事项

5、)，特委托XXX，身份证号码XXXXXXXX，到贵单位代为办理，望办理。委托人:年月日附表2代办通知书XXX:你万委托XXX，身份证号码XXXXXXXX，代为办理的XXXX(事项)，相关资料齐全，我单位己受理。根据云南省行政审批(公共服务)事项服务流程规定，我单位将于X个工作日办结完毕，工本费XX元。特此通知。XX窗口:年月日DB5306/T44-2020附表3xx窗口一次性告知书(告知联)办理事项名称XXXXX事项办理类型口即办件口承诺件咨询电话XXXXX一次性告知书出具时间年月日XX县(镇)X路口号XX政务服星期一至星期

6、五(法定节假受办理地点服务时间务中心X楼X号窗口日除外)X:OO-X:OO所需材料2.3.4.5.注:打"-J"项为已有材料;打"x"项为须补充材料。办理时限X个工作日或即办收费依据及标准:XXXXX或无收费监督投诉1.窗口投诉X楼XX号窗口。2.电话投诉0870--XXXXXX。3网络投诉及咨询网址XXXXXX。4.监督电话:驻XXX纪检监察组办公室电话0870--XXXXXXXC已承诺进驻大厅事项，在大厅不能办理的)。xx窗口一次性告知书(存根联)办理事项名称XXXXX事项办理类型口即办件口承诺件所需材料2.3.4.5.

7、注:打",.j"项为已有材料·打"x"项为须补充材料。经办人签名一次性告知书出具时间年月日办事人签名我已知悉土述要求。联系电话注:告知联申请人留存，存根联窗口存档。3DB5306/T44-2020附表4不?受理告知书XXX:你方申请代为办理的XXXX(事项)，不符合《代办服务事项清单》要求，不予办理，请亲11面政务服务大厅办理。特此通知。XX窗口:年月日