DB3502_T 052—2019 家政服务规范 家庭搬家(厦门市)

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1、TCS03.080A10DB3502/T福建省厦门市地方标准DB3502/T052-2019家政服务规范家庭搬家2019-10-30发布2019-11-01实施厦门市市场监督管理局发布DB3502/T052--2019目次前言................................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件....

2、................................................................13术语和定义........................................................................14基本要求..........................................................................14.1家政服务组织要求......................................................

3、........14.2人员要求......................................................................14.3服务方式......................................................................15工作要求..........................................................................25.1服务流程.....................................

4、.................................25.2服务内容与服务质量控制........................................................25.3服务监督与改进................................................................3附录A(资料性附录)搬家服务客户信息登记表..........................................4附录B(资料性附录)搬家服务验收单............................

5、......................5附录c(规范性附录)常见物品搬运作业要点.........................................6参考文献..........................................................................8DB3502/T052--2019目IJ1=1本标准按照GB!T1.1-2009给出的规则起草。本标准由厦门市家庭服务业协会提出C本标准由厦门市商务局归口C本标准起草单位:厦门小羽佳家政股份有限公司、厦门市标准化研究院、厦门市家庭服务业协会、厦门市孔

6、雀河保洁服务有限公司、厦门市标准化与质量品牌协会。本标准主要起草人:沈念、李俊毅、霍焰、蔡忆、谢赳、张旭、邵培林、林立南。IIDB3502/T052--2019家政服务规范家庭搬家1范围本标准规定了家庭搬家服务的术语和定义、基本要求、工作要求。本标准适用于厦门市家政服务组织提供的家庭搬家服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不住日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB3502/TXXX--2019家政服务规范通用要求3术语和定义DB3502/TXXX--2019规定的以及下

7、列术语和定义适用于本标准。3.1家庭搬家以家庭为服务对象，家政服务人员按照规范操作要求，对家庭生活用品等进行整理、打包、搬运、归位等服务。3.2搬运工按照规范操作要求对家庭生活用品等进行整理、打包、搬运、归位等活动的家政服务人员。4基本要求4.1家政服务组织要求除应符合DB3502/TXXX--2019中5.1的规定外，并满足以下要求:一一应为搬运工投保工伤保险、意外伤害保险、家政责任保险:一一直为客户购买相关的家政服务类保险，当出现物品损坏时，家政服务组织应积极为客户进行理赔申报:一一搬家服务客户信息登记表参见附录A。4.2