DB4403∕T 16-2019 品牌管理体系 要求及实施(深圳市)

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1、ICS03.140A00DB4403深圳市地方标准DB4403/T16—2019品牌管理体系要求及实施RequirementsandImplementationofBrandManagementSystem2019-05-07发布2019-06-01实施深圳市市场监督管理局发布DB4403/T16—2019目次前言................................................................................II引言....................

2、...........................................................III1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义...................................

3、.....................................14组织所处的环境....................................................................15品牌管理机构与职责................................................................26领导.....................................................................

4、.........37品牌战略..........................................................................38策划..............................................................................49支持..............................................................................510运行....

5、.........................................................................811绩效评价.........................................................................912改进与提升......................................................................10附录A品牌管理体系成熟度评价工具.............

6、......................................12附录B品牌管理体系成熟度评价体系评分表.............................................15IDB4403/T16—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由深圳市市场监督管理局提出并归口。本标准起草单位：深圳市市场监督管理局、深圳市品牌建设促进中心、深圳市标准技术研究院。本标准主要起草人：夏昆山、崔红兵、王庆松、周鹏、贾艳丽、杨志花、孙莹莹、赵云龙、王丽丽、谭韵、吴萍、李

7、霄霞、颜方沁。IIDB4403/T16—2019引言采用品牌管理体系是组织的一项战略决策，本标准旨在为组织提供一套品牌管理体系建立、运营和持续提升的系统化思维和方法，引导组织建立健全品牌管理体系，提升品牌管理绩效和品牌竞争力。组织根据本标准实施品牌管理体系将有利于提升自身品牌竞争力和品牌价值，促成增强顾客满意的机会，提升顾客忠诚度，并有效应对与其发展环境和品牌管理目标相关的风险和机遇，形成品牌管理体系建设和持续高效运行的能力。组织建立和完善品牌管理体系，应遵循领导作用、以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进几项原则。依据

8、本标准建立、保持并持续改进品牌管理体系，将为组织应用品牌管理知识和方法创造更好的环境。品牌管理过程受组织内外部环境、目标、产品和服务、以及规模和组织结构影响，组织可参考本标准确定适合自身需要的品牌管理体系的文件化信息。本标准倡导在建立、实施品牌管理体系以及提高其有效性时采用过程方法。在品牌管理体系中应用过程方法能够：理解并持续满足