DB5108∕T 1-2018 公安机关网上便民利民服务规范(广元市)

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1、DB5108四川省(广元市〉地方标准DB5108/T1-2018公安机关网上便民利民服务规范A、..tJ•}~飞已早/1、2018-10-12发布2018-11-10实施广元市质量技术监督局发布D85108/T1--2018目次前言...............................................................................11l范围...................………..................................................12规范

2、性引用文件....................................................................13一般要求..........................................................................14服务方式............................……….....................................15服务项目.......…………................................

3、......................26评价与改进........................................................................3附录^(资料性附录)公安机关网上便民服务办理业务目录................................4a国--…-『‘','.'J,PDB5108/T1--2018目IJ昌本标准依据CB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广元市公安局提出井归口。本标准主要起草单位:广元市公安局。本标准起草人:胡国民彭广林温开勇王强刘莉。本

4、标准为首次发布。IIOB5108/T1--2018公安机关网上使民利民服务规范1范围本标准规定了公安机关网上便民利民服务的一般要求、服务方式、服务项目、评价与改进。本标准适用于公安机关网上便民利民服务(以下简称公安网上便民服务)。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T15624服务标准化工作指南GB/T20000(所有部分〉标准化工作指南GB/T20001(所有部分〉标准编写规则GB/T24421(所有部

5、分)服务业组织标准化工作指南-ι司--GB/28222服务标准编写通则.,GA/T543公安数据元GA/T1136公共安全行业标准体系表编制规则，、uGA1277信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求也-"---.}GA1278信息安全技术互联网服务安全评估基本程序及要求3一般要求3.1公安网上便民服务在线办理的公安业务事项(见附录A)I均在网上办理。3.2通过公安网上便民服务在线申请的事项，需要现场处理的环节，应在办事指南中明确告知。3.3需要公民或法人提供实物、材料原件时，应明确告知送达方式、地点等信息。3.4凡属网上便民服务在线办理的公安

6、业务事项，应按照法律、法规规定的程序时限办结。3.5应向社会公开的公安便民政务信息均应在网上便民服务在线公开。3.6网上便民利民服务人员应认真贯彻执行党的路线方针政策，熟悉国家法律法规，熟练掌握有关专业知识，热情礼兢，言谈文明，尊重和保护公民和法人个人隐私、民族风俗、地域习惯和宗教信仰。3.7有条件的，对特殊人群可提供预约服务。3.8网上便民服务系统更新或升级时，应及时公示，井确保各类数据信息完整。4服务方式4.1公安网上便民服务可通过互联网、智能移动终端等方式在线为公众提供服务。D85108/T1--20184.2互联网服务4.2.1公众可通过

7、互联网登陆公安网上便民服务在线获得与之相关的法律法规、政策等政务信息。4.2.2公安网上便民服务在线可为公众提供公安行政审批、公安业务办理等服务。涉及公民和法人的公安业务，除必须现场办理的，均可通过网上申报、受理和查询。4.2.3公安网上便民服务应提供办理业务时所需要的文件、表格等资料的下载。4.3智能移动终端服务4.3.1APP公众在手机安装"广元网上公安局"APP后，通过APP提交的信息和业务办理申请都会转到互联网网站后台，民警将及时处理。4.3.2公众微信号公众在微信中添加"广元网上公安局"公众做信号，可以进行部分网站功能的使用，包括部分信

8、息查询、在线咨询等，群众微信来信会转到互联网网站后台，民警将及时处理。4.3.3短信服务公众在公安网上便民服务在线进行实名认证注册通过后