教你做好电商淘宝客服工作

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1、如何做好客服的工作呢？拼多多客服好做吗？客服是最直接接触到顾客的一批人，所以理所应当的成为了店铺转化率的担当者。如果客服对于用户的提问，半天还没回复，或者只回复个亲，那真的是连机器人都不如。下面我和大家说说，怎么样才能做好客服工作，提高用户的服务质量，称得上金牌客服。每个客户或多或少都会对产品有所疑问，所以才会主动咨询到拼多多客服。这个时候好的客服就会打消用户的购买顾虑，促进用户下单购买。比如客户购买蕾丝裙怕质量不好，那么金牌客服就会回答到“完全放心，这款。。。，而且现在是预售产品，一旦销量上来就会涨价，所以现在买最合算”。最后，好的客服，心态第一，专业第

2、二，勤奋第三。为什么说心态第一，因为作为客服来说，客户服务，本身就是一种解决用户需求或者问题的岗位，每天都会接触到无数重复的、对你来说简单的事件，接触的事情也是负向或者半负向的，因为用户在遇到问题反馈时或多或少都会有抱怨的情绪。所以，心态第一，要学会合理的调整自己的工作心态。专业程度决定着您处理问题的速度已经用户的满意程度，如果有绩效考核，一般都会和你的薪资挂钩，所以重要性不言而喻。勤奋，不用说大家都明白。贵在坚持吧。