岗位英语培训(扩充)—门童

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1、ID新锦江大酒店JINJIANGTOWERSHAN-GHAI■■■Hi，加岗位英语培训前厅部FrontOffice礼宾部Concierge:门童DoormanA培训内容：第一讲：欢迎与问候第二讲：确认行李与指引方向第三讲：常用应答语第四讲：叫车服务与由行咨询第五讲：道别与祝愿第六讲:情景运用xJrPARTII第二部分第一讲：欢迎与问候PARTII第二部分PARTII第二部分PARTI第一部分I关键词:称谓：Sir/madamMr./Mrs./Miss/Ms.Xxx先生/夫人xxx先生/太太/小姐/女士问候语：Goodmorning/

2、afternoon/eveningWelcometo…JinJiangTowerhotel早上/下午/晚上好欢迎光临…新锦江大酒店酒店；宾馆II常用语句：?问候客人Good.morning,sir/madamafternoon,Mr.evening,Mrs.morning,Missafternoon,Ms.欢迎客人WelcometoJinJiangTowerourhotel早上好，先生/夫人。下午好，（）先生。晚上好，（）太太。早上好，（）小姐。下午好，（）女士。欢迎光临新锦江大酒店。欢迎光我们的酒店。PARTII第二部分PARTI

3、I第二部分I关键词:提供帮助：HowmayIWhatdohelp祝福：hopehereenjoygoodtimepleasantstay我能……吗?什么做帮助希望（代）这儿喜欢好的；美好的时光；时间愉快的逗留提供帮助HowmayIhelpyou?WhatcanIdoforyou?在客人入住酒店时，祝福客人Ihopeyouwill.enjoyyourstaywithushaveagoodtimeherelikethehotelhaveapleasantstayinourhotel我能帮助您吗？我能为您做点什么?希望您入住愉快希望您在这

4、里过得愉快希望您能喜欢我们的酒店希望您入住愉快PARTII第二部分行李包手提箱全部的件（复数形式）照看好/照顾好第二讲：确认行李与指引方向PARTII第一部分I关键词:Luggage/baggageBagSuitcaseallpiecestakecareofPARTII第二部分PARTII第二部分PARTII第二部分1one2two11eleven3three12twelve4four13thirteen5five14fourteen6six15fifteen7seven8eight20twenty9nine30thirty10te

5、n40forty您一共有几件行李？您一共有几个包？这些是您全部的行李吗？（）个行李箱和（）个包，是吗?我会照看好您的行李的。41forty-one42forty-twoII常用语句：?确认行李Howmanydoyouhave?piecesofluggagebagsIsthisallyourluggage?suitcasesandbag.Isthatright?1、2、3……I'lltakecareofyourluggage.PARTII第二部分I关键词：gostraightright右left左turn…向…转frontdesk/r

6、eceptiondeskelevator/lift前台RestingArea电梯lobby休息区域onthe2nd/3rd/4th…floor(…21st/22nd/23rd•••42nd)在2/3/4…楼(•21/22/23楼…42楼)toilet/restroomcorridorcorner厕所、洗手间restaurant走廊拐角餐厅II常用语句：请向前直走。请向左/右拐。这边请。您先请。您先请总台就在前面。它在（）楼。?指引服务Gostraightahead,please.Turnleft/right,please.This

7、way,please.Afteryou,Sir.Youfirst,Sir.TheFontDeskisstraightahead.Itisonthefloor.PARTII第二部分第三讲：常用应答语PARTII第二部分PARTII第二部分PARTII第一部分i关键词：］anythingelse任何其他事情（常用语问句）comingadvicesuggestionYouarewelcome/Mypleasure来、光临意见建议不用谢、别客气II常用语句：?提供帮助WhatcanIdoforyou?IsthereanythingelseI

8、candoforyou??表达感谢Thankyoufor.foryourcomingforyouradvice/suggestionYouarewelcome.Itismypleasure.Iamalwaysatyourservice