华铁广通电子期刊

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1、华铁广通电子期刊2007年10月第三期刊首语....................................................................1【华铁广通视点】............................................................2解读托管呼叫中心（续上期）...............................................................................................2即时通迅，新一代

2、企业－客户的沟通桥梁...........................................................................3华铁广通托管呼叫中心平台于企业的核心价值...................................................................6【聚焦华铁广通】............................................................8华铁广通全体员工培训活动圆满结束..................

3、.................................................................8400+在线客服工具集——传统语音与网上呼叫的结合.......................................................9400IM新产品得到客户认可.................................................................................................10可托管运营的网络交互式传真平台（4

4、00iFax）................................................................10商务管理系统全新上线.........................................................................................................11『心得』电话销售之我见............................................................................

5、.........................11『品牌与服务』华铁广通助力广电运通打造中国第一品牌...........................................12『品牌与服务』完美中国服务升级开通全国统一服务热线...........................................13[行业看点].................................................................142007中国国际通信设备技术展览会....................

6、................................................................14呼叫中心行业第三季度热点关注.........................................................................................15统一通信产品趋同与业务应用深度结合是关键...............................................................17【交流】.................

7、..................................................19【客服经验传递】电话一响，黄金万两！.....................................................................19【客服经验传递】浅谈客户服务.........................................................................................20【加油站】何为VOIP：VoiceoverInternetPr

8、otocol.......................................................