各部门工作范围及各岗位职责

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1、乐园大厦各部门工作范围及各岗位职责乐园大厦物业处下设四个部门，分别为办公室、保安部、工程部、保洁部。1各部门工作范围1.1办公室1.负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理；2.负责对各部门人力资源需求及配置情况进行评审，并将所需的人力资源情况上报集团办公室；3.负责新员工的入职培训和考评；4.对管理人员的工作业绩进行考评；5.负责对各类文件、人事及教育培训资料进行管理；6.负责对各部门教育培训计划的实施情况进行监督指导；7.负责考勤统计；8.负责项目固定资产的管理；9

2、.负责对采购的日常办公用品进行验收、管理和发放；10.负责组织相关部门对员工宿舍进行管理；11.负责组织开展项目的文娱体育活动；12.负责对本部门的人、财、物等进行成本控制；13.负责打字复印、电邮传真等作业；14.负责协助其它职能部门开展相应的工作；15.负责制订和完善本部门所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。1.2保安部1.负责维护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作；2.负责在火警、恐怖袭击等突发事件时，不间断巡视疏散指

3、引和维护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的安全；3.负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合管理；4.负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定保卫方案及实施保障；5.负责将指挥部报警的应急处理纳入安全状态控制管理并进行及时、有效的控制；1.负责制定符合乐园大厦实际的安全管理措施；2.负责维护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关管理规定对车辆进行管理与疏导，保证道路通畅；3.负责24小时大厦内的安全监控值班与巡视检查；4.负责协助参观作业；5.负责建立健全消防管理组织和制度；6.负责制定严

4、格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案，进行消防管理。7.负责消防监控大厦24小时值班；8.负责定期对消防系统进行巡视检查；9.负责配合其它部门开展作业；10.负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准；11.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。1.3工程部1．负责设立24小时报修电话，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位；2．负责对大厦进行定期巡查；3．负责大厦内重点部位的重点维护；4．负责完善大厦内共享

5、设备设施、共享部位的维修档案；5．负责制定符合大厦实际的维护管理标准和维护保养计划；6．负责制定大厦内的各项设备管理、运行等制度，建立监督机制；7．负责建立设备档案，跟踪质保期内的维保；8．负责制定各系统的应急处理方案，量身订做一套经济运行方案；9．负责对设备进行动态管理；10．负责对机电设施设备的基础资料的管理；1.4保洁部1．负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业；2．负责大厦内的绿化作业及消杀作业；3．负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理；4．负责

6、对本部门的人、财、物等进行成本控制；5．负责向物业项目经理反馈本部门相关工作的信息；6．负责协助其它职能部门开展相应的工作；7．负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准；8．负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。2各岗位职责2.1办公室（2人）2.1.1项目经理（1人）工作职责项目经理在公司领导下，实行经理负责制，项目经理全权负责处理本大厦工作中的一切事物，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。1.认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，指标

7、，规定等，坚持为客户服务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。2.每月向公司报告大厦物业工作情况提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平衡，安全无责任事故等各项目标。3.制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全体员工的职责，安排好本部门工作计划，解决大厦的实际问题，不断改进管理方法，促进工作发展。4.熟悉大厦情况，与客户保持密切联系，及时处理租户的需求和建议，接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。5.经常与员工沟

8、通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。2.1.2办公室文员（1人）工作职责1.负责接受经理对本职工作的检查和指导；2.负责大厦的文件及重要质量记录的管理；3.负责大厦办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门；4.负责收集相关的工作信息，并对其进行相应的处理；5.负责管理处的出纳工作；6.负责按时与公司会计进行相应的对账作业；7.负责就重要的设备维修项目的处理结果向客户进行电话回访；8.负责对外来人员的咨询、接待工作；9.负责打字复印及