DB3401∕T 271-2022 产后康复服务规范(合肥市)

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ICS03.080.30CCSA003401安徽省合肥市地方标准DB3401/T271—2022产后康复服务规范Specificationforpostpartumrehabilitationservice2022-11-03发布2022-11-03实施合肥市市场监督管理局发布

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2DB3401/T271—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由合肥市商务局提出并归口。本文件起草单位：安徽徽大姐家政服务集团有限公司、安徽蝶之韵健康科技集团有限公司、安徽省质量和标准化研究院、合肥市瑶海区徽大姐职业培训学校。本文件主要起草人：张向丽、陶清建、孟雪华、鲁林旺、秦治、万超、王秀、秦淑然、江影。I

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4DB3401/T271—2022产后康复服务规范1范围本文件规定了产后康复服务的基本要求、服务内容及服务流程。本文件适用于产后康复机构、产后母婴康复服务机构（月子中心）提供的产后康复服务,不适用于医疗机构。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1产后康复服务postpartumrehabilitationservice在科学的健康理念指导下，针对女性分娩后特殊时期的生理变化，通过养生调理促进其身体恢复的服务。注：女性分娩后42天至6个月为产后康复的黄金期，6个月至一年半以内为产后康复的理想期，一年半至三年内属于产后康复期。4基本要求4.1机构4.1.1应具备独立法人资质，依法取得相关部门的批准或许可。4.1.2应具有与其业务范围相适应的固定经营场所及基础设施。4.1.3应建立健全服务质量、投诉处理、卫生、安全应急等制度，制定操作规范和工作流程，并予以公开。24.1.4机构服务场所面积宜在60m以上。4.2人员4.2.1机构应合理配备护理人员和管理人员。4.2.2护理人员应经过相应的技术培训并考核合格，取得相应资质。4.2.3人员应身体健康，有健康证明。1

5DB3401/T271—20224.2.4人员应服务主动、热情，尊重顾客，保护顾客隐私。4.2.5应定期对人员开展职业技能、安全教育培训及专业考核。4.3环境4.3.1机构内应划分接待区、服务区、调配区、卫生区等功能区，布局合理，标识明确，符合GB/T10001.1的要求。4.3.2服务区域地面应平整、防滑、无障碍，玻璃应贴有防撞标志。4.3.3机构场所内温、湿度应适宜，定时开窗通风。4.3.4机构场所内应每日至少清洁两次，物品保持无灰尘、无污渍。与顾客直接接触的非一次性用品器具应使用75%的酒精或消毒液一客一用一消毒。4.4设施设备4.4.1接待区应配备提供咨询、结账服务和供顾客休息、等待的设施设备。4.4.2服务区应配备产后服务所需的设施设备。4.4.3调配区应配备熬煮茶水、调配产品的设施设备。4.4.4卫生区应配备对重复使用的物品进行清洗、消毒的设施设备。4.4.5宜设置独立的沐浴更衣场所。4.4.6宜设置专供顾客使用的独立卫生间，并保持清洁。5服务内容5.1排湿、排毒、排寒5.1.1熏蒸5.1.1.1产后恶露颜色淡、量少时可进行熏蒸。5.1.1.2使用熏蒸仪等相关设备进行熏蒸，同时使用特定按摩手法对背、肩、颈椎、腰椎等部位进行按摩疏通。5.1.2瑶浴使用配备好的草本液，使顾客分三次沐浴，每次5～10min，水温应适宜，循序渐近。在沐浴完成后由护理人员对顾客的头、肩、背、四肢等部位进行按摩。5.1.3禁忌事项在顾客出现以下情况时，应禁止顾客进行熏蒸、瑶浴：——患高血压；——患心脏病；——皮肤表面溃烂；——外伤未愈；——植物过敏；——月经期；——佩戴心脏起搏器等。2

6DB3401/T271—20225.2乳房护理5.2.1催乳采用特定的按摩手法对乳房进行按摩和中药外敷，提供合理饮食搭配建议，促进乳汁分泌。5.2.2乳腺疏通采用特定的手法对乳房行按摩和中药外敷，疏通乳腺管阻塞。5.2.3乳房修复使用胸部仪器等设备，配合特定手法进行按摩，改善产后乳房下垂、松弛等。5.2.4禁忌事项在顾客出现在以下情况时，应禁止顾客进行乳房护理：——患化脓性乳腺炎；——患乳腺纤维瘤；——患乳腺癌；——月经期。5.3身体修复5.3.1盆底肌修复使用盆底康复理疗仪、艾灸仪等相关设备，配合特定手法的按摩，改善盆底血液循环。5.3.2子宫修复使用艾灸仪等相关设备，配合特定手法的按摩，局部热敷，促进恶露排出。5.3.3骨盆修复使用艾灸仪等相关设备，配合特定手法的按摩，局部热敷，促进盆腔局部血液循环，逐渐恢复骨盆正常状态。5.3.4腹直肌修复使用盆底康复理疗仪等相关设备，配合特定手法的按摩，促进分离的腹直肌恢复正常状态。5.3.5耻骨修复采用特定的手法对耻骨周边进行按摩，改善耻骨周边肌肉活力，促进耻骨闭合。5.3.6塑形减脂使用瘦身仪器等相关设备，配合特定手法的按摩，提供饮食、睡眠指导，使顾客形体逐渐恢复到产前状态。5.3.7妊娠纹修复使用妊娠纹修复产品，使用特定手法进行按摩至产品吸收，逐渐淡化、消除妊娠纹。3

7DB3401/T271—20225.3.8禁忌事项在顾客出现以下情况时，应禁止顾客进行身体修复：——身体有外伤；——月经期；——体内有钢板等。5.4内分泌调理5.4.1通过艾灸、中药热敷，配合特定手法的按摩，点按穴位，增强心、肺、脾、肝、肾等器官的功能。5.4.2在顾客出现以下情况时，应禁止顾客进行内分泌调理：——患心脏病；——患高血压；——身体外伤；——月经期；——佩戴心脏起搏器等。5.5情绪疏导5.5.1应针对顾客存在的不良情绪，主动、耐心和顾客沟通，做好情绪疏导。5.5.2应主动向顾客普及产后康复的理念、作用、技巧等，耐心解答顾客疑问，帮助顾客树立产后康复信心。6服务流程6.1接待咨询6.1.1向顾客介绍产后康复服务情况。6.1.2了解顾客产后健康基本情况，包括但不限于：年龄、体重、体质状况、既往病史、生活饮食习惯、哺乳方式、基本需求。附录A给出了顾客产后健康调查表的样式。6.1.3根据接待咨询情况，形成顾客基本档案。6.2评估6.2.1对顾客进行基础检查，检查项目包括但不限于：——淋巴（颈、腋下、腹股沟、腹部、妊娠线等色素沉着情况）；——妊娠纹；——剖腹产疤痕；——胸部；——脊柱；——骨盆；——腹直肌。6.2.2根据咨询了解情况及身体检查结果评估结果形成产后康复服务意见并存档。6.3制定方案4

8DB3401/T271—2022应根据咨询了解的情况、产后身体检查结果及顾客意愿，制定产后康复服务方案，服务方案应包括：整体方案、阶段性康复重点、注意事项等。6.4签订协议应签订产后康复服务协议，服务协议应包括但不限于：服务内容、服务价格、服务时间、服务人员、调理结果、注意事项。6.5服务实施6.5.1护理人员按照服务方案，为顾客提供产后康复服务。6.5.2护理人员在服务过程中应随时询问顾客感受，注重顾客反馈。6.5.3根据服务效果和顾客意愿，可对服务方案进行调整。6.5.4应建立顾客的服务记录，妥善存档确保可追溯，保护顾客的个人信息，防止泄露。7服务质量评价7.1通过对比服务前后顾客情况进行服务效果评价。7.2对顾客进行回访和服务满意度调查，定期汇总和分析调查结果，及时发现问题，制定整改措施，不断改进服务质量。5

9DB3401/T271—2022AA附录A（资料性）产后健康基本调查表A.1产后健康基本调查表见表A.1。表A.1产后健康基本调查表序号项目内容体重：孕前孕高峰孕前后体重差生产：顺产□难产□剖腹产□大出血□哺乳：在哺乳□乳房有无硬结预计停乳时间没有哺乳□停乳时间回乳方式过敏：金属□酒精□化妆品□无□其他病史：高血压□心脏病□肝病□皮肤病□肾病□胃肠病□妇科炎症□1基本信息其它疾病：瘦身历史：专业产后康复□旁通瘦身□美容院□手段与方法：药物□节食□运动□体雕衣□手术□理疗□您觉得产后身体的哪些变化令您不适并难以接受?肥胖□松弛□皮肤问题□胸部□妊娠纹□疤痕□阴部□脱发□头痛□多汗□失眠□畏寒□容易疲倦□便秘□身体酸疼□小腹胀痛□妇科炎症□每周工作时间劳动强度2压力指数每天睡眠时间睡眠质量心理：产后抑郁□产后焦虑□自卑□自闭□容易疲劳□嗜睡□贫血□怕冷□3能量指数是否经常服用保健品/营养品：类别常用品牌便秘□每天排便次每天排尿次4排毒指数易热出汗□睡前虚汗□醒后盗汗□不易出汗□养生保健：皮肤特护□熏蒸□红光理疗□精油□其他主要运动方式每日运动量一日三餐：规律□偶尔不规律□经常不规律□加餐：无□下午□晚上□吸烟□习惯性饮酒□经常性喝咖啡/可乐□5生活习惯每天与宝宝相处时间宝宝夜哭使你每晚醒次主要由谁来照顾宝宝：自己□丈夫□长辈□保姆□与丈夫之间的互动障碍：交流□照顾宝宝□性□家务责任□顾客签名：档案号：填写人：填写日期：6

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