敏捷企业组织设计研究

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1、敏捷企业组织设计研究摘要　企业重组和再造的主要方法之一是调整企业的各种业务流程、组织结构，集中各种资源，敏捷地适应日益剧烈的竞争、日趋变动和复杂的企业环境条件的要求。系统科学和系统工程是进行现代企业组织重组设计的理论基础和方法工具。敏捷企业组织是一类特殊复杂系统，系统工程的螺旋式推进方法为进行现代企业组织重组设计提供了较为完整的框架。关键词　企业重组和再造　敏捷企业　组织设计　螺旋式推进企业重组和再造、敏捷制造都是80年代以来，以美国为代表的欧美发达国家的产业，尤其是代表国家经济实力的制造业，与日本等新兴国

2、家的企业相比，生产率、组织管理效率和市场竞争力等居于下风的形势下，在世界求新、求变的浪潮中涌现出来的新思想和新观念。在此，本文将根据我国社会实践的具体要求和经济转型发展、现代企业制度建立过程等具体条件，提出了应用企业过程重组和再造的思想，进行螺旋式推进的敏捷企业组织设计。1　敏捷竞争和敏捷制造敏捷是多变的市场环境和全球化的竞争压力对企业提出的挑战。如今市场发展趋势是，一方面消费者需求的个性化、多样化和变化快，另一方面经济的全球化和厂商各具优势造成竞争日趋激烈，因此仅仅靠基于低成本(如采用大批量生产方式)和高

3、质量(如采用精益生产方式)的竞争战略，并不一定能够保证获得竞争优势。市场竞争的关键在于缩短产品交货时间或提早新产品上市时间(T)，提高质量(Q)，降低成本(C)，提供优良的售前和售后服务(S)，构筑全方位的竞争优势［1］。因此，敏捷的涵义就是快速、主动地满足用户的需要。在当前的信息时代，敏捷竞争的主要手段就是，敏捷地把握知识和技术提供的可能性，利用一系列的动态联盟与合作，及时抓住市场对新产品或服务需求的机遇，迅速开发新产品和提供新服务，抢先占领市场。敏捷竞争至少具有5个方面的特点：①有活力、主动性和创新精神

4、；②对市场变动的反应灵敏度高；③满足客户要求的反应时间短；④充分和有效地满足客户的需求；⑤组织和人员都善于学习。1994年Kidd［2］定义敏捷制造为一种框架，符合这个框架的每个企业都能开发自己的产品和实施自己的经营战略。构成企业这个框架的基础是3种基本资源：①有创新精神的管理结构和组织；②有技艺、有知识且被适当授权的人员；③先进制造技术(柔性技术和智能技术)。这3种资源的有效集成将产生敏捷竞争力。这里有两层涵义:①这3种资源必须分别处于较高的发展水平；②这3种资源只有有机组合与有效集成才能产生最大的竞争优

5、势［3］。现有的各种生产方式往往致力于提高企业资源的质量，如改革组织、培训人员和引进技术，而未把重点放在它们之间的有效集成上，经常投入很多，企业市场竞争力却仍然差强人意。敏捷制造战略的总目标是建立一种对用户需求(产品和服务)作出灵敏快捷反应、市场竞争力强的制造组织和活动。2　敏捷企业组织敏捷企业是指那些能够迅速实现自我调整以适应不断变化的竞争环境，具有敏捷竞争能力的企业。敏捷企业组织是能够针对不断变化的市场机遇、迅速实现企业内部或若干企业联合的各种资源有效集成和开发的、具有某种动态经济组织形式特征的企业组织

6、。由美国经济学家R.科斯的交易费用理论与产权理论知，企业的出现和存在一定是因为企业生产方式的交易费用低于市场方式的交易费用，企业的边界由企业内部完成交易的费用与市场上完成交易的费用相比较而确定［4，5］。随着社会经济的发展和科学技术水平的提高，以及市场需求和市场竞争状况的变化，制造企业先后出现了手工作坊、单件生产企业、大批量生产企业和精益生产企业等形式，具有各自特色的市场竞争力。敏捷企业则是根据21世纪市场竞争要求设计规划的企业形式，必将是21世纪企业的主流。在传统的企业生产方式和市场竞争战略条件下，企业组

7、织形式主要是通过加强对内部的控制、指挥、协调来降低企业内部交易成本。由于控制、指挥、协调的效率和工作量在一定范围内均与企业规模成正变关系，因此其特征一方面表现为对规模经济性的追求，另一方面产生了相对固定的企业边界(Boundariness)。敏捷企业组织则从企业可持续经济增长的角度出发，用长远的、综合的、战略的眼光去理解经济性，通过企业组织内部和企业组织之间的相互信任和合作、生产要素的联合使用、信息资源的共享等措施来降低企业组织的交易费用，在形式上表现为获得范围经济性为主。因为“范围”随市场机遇不同而发生变

8、化，所以相应的企业边界是流动的［6］。由此，可以将敏捷企业组织的特征归结为：(1)企业组织是应变的，具有高度柔性　传统企业的存在是“自为”的，即单纯地为了最有效地利用企业自身资源［9，10］。敏捷企业组织的创建与发展完全是为了迅速满足多变的市场需求，“应变”是它存在的前提和发展演化的目标。“应变”意味着企业要具有高度的组织柔性，这取决于组织单元的性质、组织单元之间信息交流与耦合方式，以及由这两者所形成的企业组织结