福田雷沃重工SSLVPN系统常见应用问题集锦doc

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1、福田雷沃重工SSLVPN系统常见应用问题集锦VPN系统必须使用“IE浏览器”登陆，如使用第三方浏览器，我公司有权拒绝维护。打开“vpn.lovol.com”提示“‘主机检查程序’安装不正确”注意：打开浏览器后请检查网页是否存在类似下图的提示，如存在类似提示，务必关闭。请先查看，是否安装过VPN系统组件，如出现红线处的文件夹，请点击【UninstallHostChecker】，卸载该组件。如没有该组件，跳过此步骤打开IE浏览器，选择【工具】——【Internet选项】点击【安全】，选择红线处的【Internet】，点击【自定义级别】，弹出右侧窗口，将【中-高（默认）】调整为【中】

2、，点击【重置】后点击【确定】回到左侧窗口，再点击【确定】关闭所有IE浏览器窗口，重新打开，进入【vpn.lovol.com】，显示下图，点击【重试】如果上述步骤不成功，请继续如下操作，点击【IE浏览器】——【工具】——【管理加载项】选择【显示】中的【已下载控件】找到“junipersetupclientcontrolclass”，如显示“已禁用”，请点击【启用】，如显示“已启用”请跳过本步骤。关闭所有的IE浏览器网页，请进入“C:WINDOWSDownloadedProgramFiles”，删除“junipersetupclientcontrolclass”文件。重新尝试登

3、陆vpn.lovol.com，系统将自动安装主机检查组件，检查通过后，即可正常登陆。登录VPN系统时，提示“不允许登录。请与管理员联系。”处理方法一：1）打开“控制面板”，如图2）双击“添加或删除程序”，如图3）删除与vpn相关的插件，如图4）关掉360安全卫士、金山网盾等防火墙软件，运行插件“SSLVPN控件注册”后，重新登录VPN系统安装插件或者直接安装插件，插件可从QQ群共享中获取。5）重新登录VPN系统安装插件时，在安装对话框的“更多选项”中，选择“总是安装来自‘JuniperNetworks，Inc.’的软件”，然后点击“安装”运行插件。处理方法二：1）、关闭所有浏览

4、器，在系统管理员账户下运行“程序。2）、重新打开浏览器登陆SSLVPN即可。登录VPN系统，提示“MAC地址错误”原因是：系统启用新策略对计算机进行检查，计算机的MAC地址未添加到系统中的将不能使用系统；处理方法：请把将计算机的mac地址、公司全称、使用人姓名、联系方式提交反馈给福田雷沃重工，申请表见附件3。使用IE8浏览器登录VPN系统，提示证书错误：导航已阻止处理方法：1）点击继续浏览此网站（不推荐）1）出现系统主界面，点击地址栏右侧“证书错误”，再点击“查看证书”，如图2）点击“安装证书”，下一步，选择“将所有的证书放入下列存储区”，并选中“受新任的根证书颁发机构”，确定

5、，下一步，如图1）点击“完成”，在提示安全警告对话框中，点击“是”，完成证书导入。如图6）导入成功后，如果还提示错误证书，在Internet选项——高级选项卡中去掉“对证书地址不匹配发出警告”勾选项。可以登录VPN系统，但是不能登录VEI系统处理方法：1）确认“windows安全应用程序管理器”插件是否正常运行，任务栏右下角有没有出现图标；2）如果此插件图标显示（白色的说明插件没有正常运行），请用360安全卫士等工具卸载插件“Juniper服务端安装控件”和“VPN安全登录空间”，然后退出360等安全软件，重新登录VPN系统，根据提示要求安装插件即可；3）如果没有图标，请在登录

6、界面中点击windows安全应用程序管理器右侧的“开始”按钮。登录VPN系统后，提示“您的密码将在X天后过期”处理方法：1）登录VPN系统后，单击系统右上角的，即可弹出如下界面；2）单击常规，即可更改用户名称和密码，如图3）点击“更改密码”生效。VPN系统登录界面，认证域中无“经销服务商”选项处理方法：在浏览器的Internet选项—>常规中，“删除cookies”、“删除文件”、“清除历史记录”，然后退出再重新打开浏览器即可。登陆进系统之后提示正在会话。可能出现的是情况有：1)、同一个账号俩台电脑在同时登陆使用，一个账户只能同时一台机器登陆。2）、上次没有退出没有登出VPN，

7、点击继续浏览即可，用户在退出VPN的时候一定要点击右上角的“登出”。错误提示（见下图）：原因：在登陆的时候，点击了“USBKEY”登陆。办法：正常应该是点击“用户登陆”，系统暂未配置使用USBKEY使用。错误提示（见下图）：出现此问题的原因是因为你本地的网络慢，请稍等几分钟。用户名或密码无效。请重新输入您的用户信息。原因：密码输入错误或者不对。办法：1、确认密码。2、打申请到福田各事业部相关业务部门对账户解锁。windows安全应用程序管理器正在运行。原因：上次没有退出VPN客户端。办法：点