关于加强企业文化建设的指导意见

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1、湖南移动党群〔2013〕647号关于加强企业文化建设的指导意见各市州移动通信分公司、湖南中移通信技术工程有限公司、中移电子商务有限公司、省公司本部各部室（中心）、工会：为认真贯彻党的十八大精神，全面落实科学发展观，积极践行中国移动“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观，充分发挥企业文化在推动公司发展改革中的导向、凝聚、规范和激励作用，推进企业全面协调可持续发展，现就加强企业文化建设的指导意见明确如下：一、加强企业文化建设的紧迫性和重要性-15-企业文化，是一个企业在经营理念、价值体系、历史传统、工作作风、文化氛围等

2、方面的综合体现，它表现为一个企业所有成员的整体精神面貌、共同的价值标准、统一的行为准则、严谨的道德规范、良好的职业习惯和优秀的文化素质。企业文化作为一个企业的上层建筑和意识形态，是企业的基本哲学，是企业经营管理的灵魂，是一种无形而又卓有成效的管理方式，是对企业实施科学化、规范化、制度化管理的补充和强化，能够促使企业成员按照所形成的价值标准来规范自己的言行。企业文化分为广义和狭义两种：广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化和制度文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。企业文化包括价值观、使

3、命和愿景三个方面的核心内容。价值观是发自于肺腑的理念信条、灵魂深处的评判标准、指导言行的精神准则；回答什么是至关重要的、最有价值的问题，是一个组织持久不坠的根本信条，不可与特定文化或作业方法混为一谈，更不能为了财务利益或短期权益而自毁立场。使命表述企业存在的、除赚钱以外的根本原因，解决为何存在、做什么、为谁干的问题，是企业终极责任的集中反映；使命往往是企业战略制定的重要前提和基础，其设定一定要能够支撑企业的长期存在、而不是具体目标和业务战略。愿景基本有三个要素：愿意看到的（期望的）；愿意为之努力的（主动的）；通过

4、努力可以一步步实现的（可实现的）；愿景与使命是递进关系，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。企业文化是优秀企业经营成功的重要推动因素，是企业取得良好经营业绩的重要保障，也是企业行动的先导。大力开展企业文化建设，对一个企业凝聚人心、树立良好形象、提高核心竞争力、实现又好又快发展具有十分重要的作用。-15-近年来，全省移动各级企业积极宣贯中国移动企业文化，认真践行“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，在培育企业核心竞争优势、加快企业发展方面发挥了重要作用，公司发展取得了骄人的业绩。但必须看到，移动通信业经过十几年的发展

5、，已从垄断期、混战期、平衡期发展到目前的竞争升级期，企业发展面临全新挑战，主要表现在：竞争对手实力明显增强，公司核心竞争优势减弱，市场主导地位遭受严峻挑战；移动通信业务从“语音为主”向“语音、流量、业务并重”转变，对企业经营模式、盈利结构、资源能力等提出了新的考验；移动普及率高企，3G对2G、移动互联网对传统电信业务替代加剧对公司发展带来较大下行压力；移动通信转售业务启动、携号转网持续推进、税收“营改增”等，对企业发展也带来了深刻影响。从企业内部来看，仍存在诸多问题和不足，主要表现在：公司存量客户流失严重、量收增

6、长减缓、市场份额下滑；一些干部员工思想解放不够、创新思维不足，对发展趋势变化认识不深；员工精神状态、素质能力亟待提升，创业激情、工作热情、奉献精神、拼搏劲头减弱；市场、客户、结果、质量导向几近缺失，危机、效益、创新、协作意识等较为淡薄；组织架构层级多、流程长、效率低，严重制约公司持续发展；基础管理薄弱粗放，发展基础不牢、质量不高、效果不佳，制度流程亟待调整完善。-15-近年来，公司发展欠佳，不可否认有外部环境、客观因素的影响，但也与企业文化建设不足有很大关系。总体上看，目前，公司尚未形成具有鲜明个性和时代特色的企

7、业文化，员工对企业核心价值理念体系的认同不够，企业文化的正向引导作用未充分发挥。面对新的环境和新的挑战，迫切需要我们加强企业文化建设，在“一个中国移动”框架下，锻造具有时代特征和公司自身特色的企业文化，并将其转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力，打造卓越团队，激发员工正能量，为实现公司“铸就国际领先，实现可持续发展”战略目标提供坚实保障。当前，公司正处在转型发展的关键时期，加强企业文化建设，践行优秀企业文化，对推进湖南移动持续健康发展更具有重要的现实意义。一是凝聚人心，鼓舞士气的需要。企业文化作为一种精神之魂，存在

8、于员工的头脑和心灵之中，成为员工自觉维护的宗教信仰和行动准则。在公司目前发展处于逆境，面临诸多困难和挑战的情况下，锻造优秀企业文化，不仅可以对企业的战略选择、目标确定起导向作用，而且还可以引导员工的思想和行为、鼓舞员工士气，激活组织活力，为企业发展提供持久不坠的前进动力，让企业走向成功、优秀乃至卓越。-15-二是提高企业核心竞争力的需要。企业文化是组织的灵魂，是企业核心竞