广东外语艺术职业学院

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1、广东外语艺术职业学院2007—2008学年第2学期秘书实务授课教案第1本本课程共有教案1本课程类型专业必修课授课对象中文系三年制文秘（中英文）专业授课教师曹辉开课单位中文系编写日期2008年3月58教材处理情况一、具体说明本课程使用的是《新编秘书实务》，该教材是全国高职高专教育“十一五”规划教材，该教材对我院中英文秘二年级的学生来说，难度适中，既有一定的理论知识，又注重实践运用，学生通过学习，掌握从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，提高职业道德水准，增强从事文秘工作的事业心和责任感。同时对秘书考证起指导作用。二、补充更新的内容　补充“秘书素质与职业道德”一章及“秘书礼

2、仪”一章，分别插入绪论与《第五章　社会交往工作》之后。为使该教材在学好单项技能的基础上，在解决问题、完成任务的实践中将其有机地结合在一起，特意补充两章内容，以符合学生求知、求能、求职的需要。三、备注本课程选用的教参为：1、《秘书国家职业资格培训教程》，海潮出版社2003年3月版。2.《秘书实务》，王育主编，高等教育出版社2003年7月版；58具体教案绪　　论一、章节：第一章二、课时安排：3三、教学目的要求：了解秘书的职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用，熟悉秘书实务工作的规律与方法。四、教学重点：掌握秘书工作的原则和特点五、学习难点：

3、对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。六、教学内容：引例：“固执”的孙总秘书第一节秘书实务的内容一、秘书实务的含义Ø从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一个分支，它是研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。从秘书工作的职能的角度来看，秘书实务是指秘书工作中具体办理事务的职能。Ø秘书实务的对象是研究辅助管理中具体的秘书业务工作程序、方法和技能，从秘书工作的实践出发，分析其中的主要特点，揭示其中的一般规律和特殊规律，为培养学生掌握秘书业务知识和实际操作能力而提供理论指导。二、秘书实务的内容文书处理与档案管理秘书的日常事务工作商务活动与商务旅

4、行会议组织与管理工作秘书的沟通与协调工作接待工作公文写作参谋与信息调研工作秘书实务的内容　•办文：主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。•办会：包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。•办事：主要分信息工作、技术工作和日常行政事务工作。第二节秘书实务工作的性质与特点一、秘书实务工作的性质　　1．辅助性　秘书工作在社会工作中处于辅助性地位。秘书工作从属于领导或部门的工作；秘书只是辅助领导工作，没有决策权（但有建议权）。　2．服从性　秘书工作要求秘书人员坚决服从领导的指挥，按领导的意图办事。58　3．服务性　为领导与部门服务是秘书工作的出发点与落脚点，是秘书

5、实务的首要任务，有服务意识。Question:作为一个秘书，“支持、理解、服从”三个词，你会选择哪一个词来形容你对领导的态度？为什么？二、秘书实务工作的特点1.综合性与专业性相统一;2.被动性与主动性相统一;3.机要性与政策性相统一;4.经常性与冲突性相统一;第三节秘书应具备的能力及职业道德一、秘书应具备的能力二、秘书的职业道德恪守信用、严守机密实事求是、勇于创新文明礼貌、谦虚谨慎善于合作、严于律己任劳任怨、乐于奉献　遵纪守法、廉洁奉公服从领导、当好参谋爱业敬业、忠于职守秘书的职业道德第四节　秘书实务工作的规律与方法一、现代秘书实务的规律1.秘书实务规律的定义　秘书实务的规

6、律，是指秘书工作运作实践中，不同业务范畴中特有的规律，它是不同业务工作中固有的、本质的、稳定的关系和联系，是秘书工作一般规律在秘书活动特定领域的体现。2.秘书实务的规律的内容（1）不同行业的秘书工作有各自的特殊规律（2）不同工作范畴有各自的特殊规律（3）经常性工作规范化、程序化的规律（4）领导授意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的规律二、秘书实务的工作方法（一）抓主要矛盾的方法（二）妥善处理各种工作的方法（三）从群众中来到群众中去的方法（一）抓主要矛盾的方法1．ABC分类处理方法秘书应根据事情的轻重缓急，将工作分成ABC三类，并依次按照由A至B再到C的顺序处理。58A类－－

7、紧急且重要B类－－紧急不重要C类－－不紧急重要2．秘书必须有计划地使用时间3．合理使用零碎时间方法三、秘书的时间管理方法将各种活动根据重要性与紧急性分类：重要性衡量标准紧急性衡量标准非常重要必须做非常紧急必须马上做重要应当做紧急应当赶紧做不太重要可能有用，但不是非做不可不太紧急推迟一段时间再做也行不重要没有任何效果不紧急时间不作为考虑的因素做好时间规划：如何使你的时间增值？紧急不紧急重要A（碎石型的事务）危机急迫的问题有期限压力的计划B（石块型的事务）发掘新机会规划改进产能不重要C（细沙型的事务）不速之客的接待信件