管理沟通与关系协调、团队的建设及领导力提升的技巧

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1、上海普瑞思管理咨询有限公司管理沟通与关系协调、团队的建设及领导力提升的技巧主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年7月9-11日地点:中国·上海 费用:3600元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)【课程背景】中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?本次课程全面为你解决这些难题!。【课程收益】→全面、系统的学习管理的全过程,

2、统一观念、达成共识、激发活力;→良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;→深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;→学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);→建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;→全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。→管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。【课程大纲】第一章、什么

3、是管理→管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态→如何才能快速的提高下属的工作绩效?→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任→合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作→能不能找到一个立杆见影的方法?现在改变马上就看到效果?第三章、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业

4、发展的?→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同上海普瑞思管理咨询有限公司→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?→制度化管理与人性化管理如何结合?→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?→组织的目的是什么?第六章、管理角色的认知→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡→上级经常做了过多下属应该做的事情→自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析韩非子:下君尽已之能中君尽人之力上君尽

5、人之智第七章、领导力提升的技巧分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信(是建立信任关系的出发点)2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)6、学习提高(是领导力长远体现的根本)7、精力和热情(是激发下属的发动机)8、坚持(是完成工作目标的基石)二、领导方式三、情境领导与四种领导风格→根据被领导者的具体情况

6、决定不同的领导风格→告知式推销式参与式授权式→案例分析:四、如何培养下属→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则→案例分析:如何理解因材施教的培养原则?五、授权管理→没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调上海

7、普瑞思管理咨询有限公司→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力→没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通?→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解→有效沟通的三个基本原则是什么?→站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性→双向反馈是沟通的基础→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:→美国式的沟通是什么模式?→日本式的沟通是什么模式?→中国式的沟通是什么模式?→与上级领导的沟通是什么模式?→与下属的沟通是什么模式?→沟通的效果比有道理重要三、管理沟

8、通的种类及形式→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假→案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调→有方向、讲方法与对方沟通协调1.分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征与沟通技巧3.表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧→案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方

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