通过反馈让部属参与进来

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1、通过反馈让部属参与进来在管理当中，恰当的反馈能够激活员工的参与意识，通过管理者持续不断的反馈，让员工感受到管理者的支持，在管理者的帮助下持续成长。反馈包括正面的反馈和负面的反馈。正面反馈也叫表扬，负面反馈也叫批评。1、表扬的作用表扬他人，是管理者在日常沟通中常常碰到的情况。管理者要团队中建立良好的人际关系，恰当地表扬他人是必不可少的。美国某著名社会活动家曾提出一条原则：“给人一个好名声，让他们去达到它。”美国著名心理学家威廉姆斯说：“人们内心深处的诉求是被人欣赏。”事实上，被表扬的人宁愿作出惊人的努力，也不愿让你

2、失望。表扬能使他人满足自我的需求。马斯洛需求层次理论告诉我们，表扬可以满足人们被尊重的需求。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的表扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。因此，作为管理者，你应该努力去发现你能对下属加以表扬的小事，寻找他们的优点，形成一种表扬的习惯。表扬是对下属的行为、举止及进行的工作给予正面的评价，表扬是发自内心的肯定与欣赏。表扬的目的是传达一种肯定的讯息，激励下属。下属有了激励会更有自信，想要做得

3、更好。四步表扬法除非你能以一种完全令人信服的方式对员工所做的事情给予表扬，否则你就无法激励他们。由于某些缘故，绝大多数人都认为像“你那件事情干的真棒！”这样的评语后面会跟着“……但是，让我告诉你怎么才能干的更好。”因为这个原因，许多人都拒绝接受上面那句话的真实性。实际上，出于真心的表扬需要一个逐步推进的过程，总体上可以归纳为四个步骤：第一步：让员工相信你是真的想表扬他的工作你可以考虑这样说：“你的报告真的非常精彩，我想让你来做接下来的几个报告。”这样说的目的是解除员工的戒心，让员工知道的确是经理认为自己的报告很棒

4、才给了自己下一次的机会。第二步，回答员工为什么经理认为他的工作很棒，具体的理由是什么经理可以接着告诉员工：“你的报告很精彩，是因为你……。”进一步阐释理由，比如说，报告充分关注了听众的感受，报告赢得了听众的表扬，报告的主题鲜明，思路清晰，结构严谨，演讲生动等等。当用了一些具体的词汇支撑你的表扬的时候，员工才会明白你原来是这样看待他的工作的，这些东西可能正是员工比较得意的地方，或者，有些方面员工没有考虑到，当经理说出来的时候，员工更加明白了经理的价值观，未来的配合才能更加和谐。第三步，鼓励员工正面认可自己尽管经理用

5、了很具体的词汇表达了进一步的赞赏，但是员工可能并不认为这是他赢得的奖励，或者说，可能员工会不好意思，认为这次成功有偶然的成分，是“运气好”。所以，为了使表扬收到更好的效果，帮助员工正面认可自己，树立信心，经理要说出这次成功表现了员工的哪些品质。比如说，“你的确是一个很棒的演讲者。”“你平时的积累和思考帮助了你。”第四步，帮助员工着眼未来一次表扬给员工带来压力，员工不知道做好了这件事情对他意味着什么，是更多的工作，还是更好的职业发展。因此，经理可以指出员工这个工作做得好对于他未来的帮助。比如说，“你是如此出色的演讲

6、者，你都可以成为新闻播音员了。”通过以上四步，可以使你的表扬更加到位，真正起到激励员工的作用！3、表扬的技巧表扬下属作为一种沟通技巧，不是简单几句话就可以凑效的。与批评相比，表扬更难，如何把表扬落实到位，让员工感受到表扬，并转化成为自己的行动，也是需要技巧的，下面是几个表扬的技巧：1）表扬要真诚表扬员工必须发自内心体现管理者的真诚，真诚意味着管理者在表扬的时候是真心想帮助员工，会比较具体地把员工的表现展示给员工，让员工对自己的优秀表现得到一个真实的反苦役。每个人都很重视真诚，它是人际沟通中最重要的尺度。英国卡斯利

7、博士曾说过：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的”。如果你在与下属交往时不是真心诚意，那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。所以在表扬下属时，你必须确认你表扬的人的确有此优点，并且要有充分的理由去表扬他。不要出现“小王不错，很努力，值得大家学习”，其实小王有时候在领导面前表现而已，当这时候，管理者这样说，那么小王心理肯定是不接受的，甚至起到了相反的作用。2）表扬要具体表扬要依据具体的事实评价，除了用广泛的用语如:“你很棒!”“你表现得很好!”“你不错!”最好要加上具体事实的评价。例如:“你的调查报告

8、中关于技术服务人员提升服务品质的建议，是一个能针对目前问题解决的好方法，谢谢你提出对公司这么有用的办法。”“你处理这次客户投诉的态度非常好，自始至终婉转、诚恳，并针对问题解决，你的做法正是我们期望员工能做的标准典范。”表扬的关键词：具体凡事就怕具体，一旦要求具体地说明一个事情，很多人就犹豫起来，甚至开始左顾右盼了。很多时候，经理在反馈时并没有做好准备，就直接把话说出去了，