【精品】企业管理部对标实施方案

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1、“质量效益”年暨标杆管理实施方案（2012-2015年）单位名称：企业管理部、法律事务部时间：2012年5月22日6“质量效益”年暨标杆管理实施方案（2012-2015年）为进一步贯彻落实公司“质量效益年”暨标杆管理工作，不断提升我部门质量管理工作，根据公司“质量效益年”暨标杆管理实施方案，结合部门管理工作实际，现制定我部门“质量效益年”暨标杆管理实施方案，具体内容如下：一、指导思想紧紧围绕公司“以标杆管理为抓手，以规范管理、强化质量、提高效益”为目标的核心指导思想，以“对照先进、查错纠弊、持续改进、争取超越”为目标，通过树立标杆企业和指标，寻找、确认、跟踪、学习

2、，逐步超越标杆企业，不断加强部门自身建设和提升部门的服务质量、办公效率，争做机关先进部门，为公司建设成为专业化管输企业提供较为完善的规章制度、业务流程、考核考评办法和组织机构。二、活动步骤标杆管理是企业辨识最佳实践并进行学习的过程，本质是一种面向实践、面向过程的管理方式，它的基本思想是系统优化，不断完善和持续改进。第一阶段：学习贯彻阶段（2012年5月）。一是根据公司要求，认真组织学习贯彻公司“质量效益年”暨标杆管理实施方案，二是统一认识，营造开展对标管理工作氛围。发动部门全员参与的工作，充分认识开展质量效益年活动的重要意义，6积极组织召开相关会议，传达公司及部门

3、对标信息，使员工了解对标的要求和目的，体会到对标管理是提升企业业绩和自身素质的有效途径，进一步营造“我要对标”的氛围。三是深入细致分析现状，查找薄弱环节。组织部门人员分析讨论我部门管理现状、关键作业流程、服务质量、办事效率和自身建设等方面进行深入分析，找出管理方面的关键流程节点和关键活动，明确存在的主要问题，对存在问题进行分析研究，及时制定措施，狠抓落实，定期检查工作成果，不断纠偏与总结，达到查错纠弊，持续改善、不断超越的对标目的。2012年主要对标项目：1.基本建立完善的公司制度，年度制度发布申请审核率达100%，年度制度修订、废止审核率达100%。2.流程建设

4、（集团指标）3.项目资质审查率达100%以上4.案件限期内结案率达100%5.规定签订合同率达100%。第二阶段：组织实施阶段（2012年6月-11月）。本阶段主要任务：一是落实公司“质量效益年”活动实施方案及标杆管理工作方案，二是按照部门标杆管理方案，开展部门对标管理工作。第三阶段：总结交流阶段（2012年12月）。在自查自纠、总结评估的基础上，进一步总结部门对标工作经验，完善部门激励约束机制。将对标管理指标改善情况作为我部门经济活动分析的重要内容，动态把握，及时采取有效措施。12月上旬，进一步收集、整理、分析对标数据，做好年度6对标要素指标的评价分析准备工作。

5、三、2013年-2015年对标规划2013年主要对标项目：建立完善的考核考评体系、项目资质审查率达100%以上、案件限期内结案率达100%。规定签订合同率达100%。2014年主要对标项目：项目资质审查率达100%以上、案件限期内结案率达100%。规定签订合同率达100%。2015年主要工作是对前三年制度建设、流程建设、考核考评工作、完善公司组织机构等方面进行总结、分析，就存在的不足再次提出标杆确立，采取PDCA模式，确立更高的目标开展对标工作。四、主要措施：1.对标指标：基本建立完善的公司制度，年度制度发布申请，审核率达100%，年度制度修订、废止审核率达100

6、%。主要措施：制度建设是手段，执行制度是目的，在抓制度落实上，为突出制度建设的针对性和实效性，扎实推进制度建设工作。主要从以下几个方面加强制度建设。一是2012年2月份下达了制度建设的通知，汇总、统计公司各单位新建、修订、废止制度；二是上下结合，梳理制度。对近年来制定的、执行的各项制度进行全面清理，按照“清理、规范、创新、落实”的要求，对原有的制度进行分类清理，认真梳理。三是彰显特色，完善制度。制度建设的关键，就是要建章立制，靠制度规范权力，靠制度管人管事。紧紧围绕关键环节和重点部位，突出企业特色和可操作性，不断完善公司各项管理制度。四是6公开透明，执行制度。以不

7、断增强工作透明度，确保群众知情权和监督权为目的，坚持领导带头执行制度，广泛接受群众监督，全面规范权力运行。2.对标指标：流程建设总计97项，达标率100%主要措施：2012年3月份下发了业务流程建设的通知，明确了公司各单位2012年需要建立的业务流程项目，规定了流程建设完成的时间。2012年8月份将对各单位流程完成情况进行一次全面的检查，并将检查结果与月度考核挂钩，确保年度业务流程指标的完成。3.对标指标：建立完善的考核考评体系主要措施：一是逐步形成有针对性考核指标。在制定考核办法过程中，既要保持考核体系的统一性，又要兼顾部门、岗位特点，突出部门特色，分别制定考核

8、办法和标准